Technicien Support Informatique H / F

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support informatique H / F sur le secteur de Reims dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. Date de démarrage : Durée de mission : Longue durée Localisation : Reims (51) Temps de travail : 35 heures hebdomadaires Rémunération : 13 EUR brut / heure Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche deux techniciens afin d'assurer un support informatique de proximité auprès de ses utilisateurs internes. Voici les missions qui vous seront confiées : - Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs sur site (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.) - Diagnostiquer les pannes et assurer la résolution de premier niveau - Effectuer les installations, configurations et mises à jour des équipements - Participer au déploiement de matériels informatiques (PC, téléphones, équipements réseaux) - Suivre les interventions via les outils de ticketing - Escalader si nécessaire aux équipes de niveau supérieur - Garantir la satisfaction des utilisateurs par un service de qualité

Profil recherché : - Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou helpdesk. - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel. - Vous savez vous adapter aux différentes situations et travailler en équipe. - Vous avez le sens du service et êtes orienté(e) utilisateur.