Assistant(e) E-CRM

Alternance à pourvoir – Assistant(e) E-CRM

Vous êtes attiré(e) par le secteur du voyage, la data et le marketing relationnel ? Rejoignez notre équipe en tant qu’ Assistant(e) E-CRM en alternance dès la rentrée prochaine et participez activement à la mise en œuvre de notre stratégie CRM pour optimiser l'engagement et la fidélisation de nos clients.

Au sein du Département Digital et CRM, et plus précisément de l’équipe en charge du CRM, l'Assistant(e) E-CRM accompagne la bonne diffusion des newsletters. Peut être amené(e) à participer à différents projets.

Principales responsabilités

• Réalise des campagnes CRM Email et SMS : réalise des briefs internes et externes, assure le suivi de production de la campagne, sa validation. Vérifie les BAT et assure le suivi de l’envoi,
• Vérifie la cohérence des ciblages (volumes emails adressés) et la délivrabilité des campagnes dans l’outil Selligent pour les emails et Sinch pour les SMS,
• Met à jour et améliore les triggers (campagnes automatiques) déjà en place,
• Assure le reporting sur ces campagnes d’envoi d’emailings et l’analyse,
• Est force de proposition pour l’optimisation de ces emailings,
• Réalise l’étude des emailings envoyés par nos concurrents pour déceler des best-practices et est force de proposition pour des tests,
• Recueille les besoins et effectue des veilles concurrentielles,
• Assure la gestion et le paramétrage des codes de réduction.

Profil