Technicien.ne Support Informatique H / F

ESN : +30 ans dexistence.

Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

750 collaborateurs | 82M CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable

En savoir plus : |

L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées

Alors, vous nous rej oignez ?!

Notre site de lagglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien.ne Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons dintervenir sur de belles missions du côté de Mont-Saint-Aignan. En tant que Technicien.ne Support Informatique, vous réaliserez les missions ci-dessous au sein dune équipe de quatre Techniciens :

• Recevoir et résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, e-mail ou via loutil de ticketing. Qualification des incidents et pré-diagnostic. Enregistrement des incidents ou demandes dans loutil de ticketing. Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs
• Assurer lexploitation du parc informatique Gestion du parc de postes informatiques : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques. Gestion du parc dimpression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas dincidents. Gestion du stock de matériel : gestion de linventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels.
• Superviser le réseau de linfrastructure Contrôle de la qualité réseau des différents sites. Alerte auprès des équipes infrastructure en cas danomalie.
• Participation aux divers projets de lentreprise Mise en service de nouveaux équipements informatiques. Installation de salle de visioconférence ou solution audio / vidéo. Rédaction de diverses procédures techniques. Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur). Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Titulaire dun diplôme / titre de niveau Bac+2 en informatique , vous disposez dune expérience de trois années sur le poste de Technicien.ne Support utilisateurs.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur , votre esprit déquipe et votre sens du service , ce poste est parfait pour vous !

Votre terrain de jeu :

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

Sans oublier les petits plus

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Mont-Saint-Aignan (76).

Mode de travail : Présentiel avec déplacements ponctuels en Normandie.

Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K.

Date de démarrage : Dès que possible.