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Groupe international en forte croissance, WIPRO LAUAK est un partenaire aéronautique majeur de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Bombardier, Dassault Aviation ou Safran.Avec 1800 collabo... Voir plus
Voilà 27 ans que nous avons créé notre agence à Hasparren en rejoignant le 1er réseau européen d’agences immobilières.Nous intervenons exclusivement sur tout le pays basque intérieur (provinces du ... Voir plus
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux... Voir plus
Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents produits du rayon.À l’écoute des besoins clients,.Vous assurerez les rotations et le tri des produits a... Voir plus
Entreprise industrielle située dans le SUD-OUEST (à proximité de Bayonne), à fort développement, recherche un/e.Réaliser des plans de prévention et ... Voir plus
Agent: effectue des tâches administratives et coordonne des opérations quotidiennes, qui peuvent inclure la saisie de données, les activités Ramp, les activités de tri, les activités de traçage, le... Voir plus
Conducteur de ligne de production alimentaire H/F/X.Le groupe BPS est une société de recrutement de travail temporaire.Multi-spécialistes et implantées de longues date dans le Grand Sud-Ouest, nos ... Voir plus
Groupe international en forte croissance, WIPRO LAUAK est un partenaire aéronautique majeur de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Bombardier, Dassault Aviation ou Safran.
Avec 1800 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 9 sites, WIPRO LAUAK réalise un chiffre d’affaires consolidé de 200 M€ dans les métiers de la chaudronnerie, la soudure, l'assemblage structures et l'usinage.
Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous pilotez l’Administration des Ventes (France & Portugal) et les équipes Chargés de clientèle (France & Portugal).
Véritable fonction pivot dans notre organisation, vous garantissez la satisfaction client en veillant au respect des engagements de livraison et à la cohérence entre la demande client et les capacités industrielles de nos sites européens.
Vos principales missions seront :
Déployer, piloter et animer les équipes ADV et Chargés de clientèle « Anticipation » d’une part et « Opérations » d’autre part dans une organisation commune et performante à déployer.
Manager et coordonner les équipes chargé de clientèle et ADV, soit une vingtaine de personnes (Anticipation : prévisions, revue de commande, analyses de faisabilité, plans de livraison, communication et dénonciation clients, gestion des litiges ; Opérations : suivi des OF, priorisation ateliers, gestion des urgences/AOG, animation des routines clients)
Garantir la satisfaction client et la fiabilité des engagements de livraison.
Assurer l’interface entre la demande commerciale, les sites industriels et les fonctions Supply Chain (S&OP, approvisionnements, ordonnancement).
Suivre des KPI client (OTD, satisfaction, délais)
Piloter l’amélioration continue du service
Assurer l’interface quotidienne France / Portugal pour lever les blocages et sécuriser les flux.
Représenter la voix du client en interne et celle de l’entreprise auprès des clients.
Diplômé(e) d’un Bac+4 / Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce international ou équivalent.
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en relation client dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.
Vous disposez d’une expérience managériale confirmée de 5 ans minimum, acquise en contexte multi-sites et/ou international.
La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable, le Portugais constitue un atout significatif.
Doté(e) d’un leadership affirmé et d’une forte capacité d’adaptation, vous bénéficierez d’un parcours de formation à votre arrivée, avec une prise d’autonomie progressive estimée entre 3 et 6 mois.
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