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Réseau Paris Formations & CompétencesParis, Paris, FranceConseiller formation (H / F)
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Page PersonnelParis 12e Arrondissement, France, FRFormation Conseiller commercial (UNQIUEMENT RECONNU TRAVAILLEUR HANDICAPE) F / H
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join.comParis, Île-de-France, FranceCONSEILLER(E) COMMERCIAL FORMATION CDD (H / F)
Lamy Liaisons - Groupe KarnovSt.-Ouen, Île-de-France, France- Temporaire
Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l’environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupe Karnov emploie environ 1 300 personnes. Pour plus d’informations, visitez [ www.karnovgroup.com ] .
Lamy Liaisons est une entreprise de Karnov Group. Acteur majeur des services d’information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l’entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement. Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales : titres de presse et d’édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne – et plus de 240 formations et conférences chaque année. Pour plus d’information, rendez-vous sur [ Lamy-Liaisons.fr. ]
Descriptif du poste :
En tant que « Customer Success Formation », vous serez responsable de l’accompagnement des clients dans le cadre de leurs formations inter-entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et l’amélioration de leur expérience de formation.
Plus particulièrement, vous interviendrez sur :
Réception et qualification des demandes clients entrantes (appels, mail, formulaire site)
Lutte Antichurn formations Inter et conférences :
- Gestion des participants sur les sessions de formation annulées, des désistements et demandes de reports clients, gestion des litiges clients suite aux annulations tardives, des demandes de changement de format, et gestion des modifications de date
- Saisie sur l’outil “Bizy” des modifications
Prise en compte d’inscriptions directes en inter-entreprise :
Prise en charge des besoins exprimés sur les Bilans à chaud :
Ouverture des sessions inter : rappel du participant absent, gestion des problèmes de connexion client, ouverture de sessions en cas de besoin
Profil recherché :
De formation initiale Bac+2 / 3, vous avez une expérience dans le domaine de la formation professionnelle ou une appétence pour ce domaine ainsi qu’une expérience réussie en relation clients.
Vous avez le sens du relationnel, du conseil et du service ainsi qu’un bon esprit d’équipe.
Vous avez aussi une capacité à analyser des données et à proposer des solutions adaptées.
Vous avez un bon sens de l’organisation et de la rigueur dans le suivi des dossiers clients.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Nos plus :
Poste basé à Saint-Ouen, à pourvoir rapidement en CDD.