Responsable sav Offres d'emploi - Toulouse (31)

À propos de nous

Notre entreprise cliente, forte de 300 collaborateurs répartis sur tout le territoire, a su conserver son esprit familial qui fait sa force.

Acteur majeur dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements pour l'entretien des espaces verts, des voiries et des terrains agricoles, elle propose une large gamme de produits reconnus pour leur qualité et son expertise.

L'entreprise s'engage à fournir des solutions performantes et durables pour répondre aux besoins de ses clients.

Mission

Rattaché au pôle de Clermont Ferrand et sous la responsabilité du responsable technique régional, vous gèrerai le SAV de nos gammes de déchiqueteuses et broyeurs sur les régions Occitanie et Aquitaine.

Vous résidez idéalement sur les départements 32, 31, 82, 46, 47 ou plus exactement au cœur des régions Occitanie et Aquitaine.

Vous bénéficierez d'un véritable parcours d'intégration : formation et accompagnement se feront en agence et au siège pour une intégration réussie ! Vous serez formés sur toute la gamme pour pouvoir intervenir chez les clients en toute autonomie.

Dans le respect de votre planning d'intervention, vos missions seront les suivantes :

• Mise en route du matériel : réalisation des contrôles et essais, formation de l'utilisateur au maniement de la machine et transmission des consignes de sécurité et de première maintenance
• Assurer la maintenance préventive du matériel et la promotion de prestations techniques auprès des clients
• Diagnostiquer les pannes (hydraulique, mécanique, électrique, mécanosoudure, etc.), sur nos matériels : réparations et essais, assistance technique téléphonique
• Avec l'appui du Coordinateur SAV, gérer la relation technique avec le client : hotline, dépannage et expertises techniques
• Collaborer étroitement avec l'Ingénieur d'Affaires en charge du secteur, particulièrement pour le développement de l'offre de prestations et contrats de maintenance
• Assurer la relation client : prise de rendez-vous, rédaction des demandes d'intervention, bons SAV, rapport d'expertise et de service après-vente, demande de garantie, etc.
• Gérer votre stock de pièces / matériel embarqué

Qualifications :

Conditions :

Poste à pouvoir immédiatement

Profil

Passionné de mécanique, hydraulique ou électricité sur des agroéquipements, du matériel de travaux publics ou idéalement du matériel forestier? Vous disposez d'une formation et d'une expérience de 2 ans minimum dans ces domaines.

Vous placez le service et la satisfaction client au coeur même de votre métier et vous accordez une grande importance à la qualité du SAV.

Vous êtes organisé, méthodologique et respectueux des consignes.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler dans un environnement dynamique, votre sens du contact et votre capacité d'écoute.

Vous êtes ponctuel, rigoureux, avez le sens de l'initiative et faites preuve d'autonomie.

Vous êtes également doté d'un bon esprit d'équipe, de bienveillance, de disponibilité, d'investissement et de politesse.