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Le superviseur du Plan de Transport H/F assure la réalisation du plan de transport en coordonnant les ressources nécessaires au bon déroulement des opérations.
Ainsi, il est un maillon essentiel pour garantir le respect des engagements pris au travers du contrat avec l'Autorité Organisatrice (Conseil Régional Pays de la Loire).
Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en optimisant l'offre de transport en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible.
Il est également garant de la sécurité, de l'information et du confort pour les clients. Il veille à la bonne application des
procédures.
Ainsi, il ou elle :
détecte les aléas et décide des mesures d'adaptation nécessaires au rétablissement d'un service conforme aux engagements pris auprès de l'Autorité Organisatrice dans le respect des conditions de sécurité
veille à la mobilisation des ressources humaines et matérielles
tient à jour les plannings en réaffectant les missions en cas d'aléas
signale les anomalies de sécurité et de confort auprès des équipes clients ou d'entretiens
déclenche les interventions (encadrement, astreintes) selon le niveau de perturbation détecté
demande des sillons supplémentaires en cas de besoin lors d'une gestion d'aléa
informe et décide de la prise en charge des voyageurs en cas d'incidents sur leurs parcours en vous appuyant sur le digital et les agents SVLO et/ou ses sous-traitants
participe à la démarche d'amélioration continue par la rédaction d'un rapport d'évènements permettant le recensement des initiatives à des fins d'analyse post-opérationnelle
Les missions se déroulent à NANTES, en 3*8, avec travail le week-end et les jours fériés.
