Alternance - Technicien Technicien Informatique H/F

2i Academy, est le centre de formation par alternance du Groupe M2i, spécialisée dans l'Informatique, le Commerce et les Ressources Humaines.

Nos campus sont implantés Implantée dans 8 grandes villes de France mais aussi en distanciel, car nous sommes convaincus que l'éducation doit être accessible à tous.

Fort de notre réseau d'entreprises partenaires et de l'expertise de nos consultants-formateurs, vous retrouverez dans nos formations toutes les compétences en adéquation avec les demandes des entreprises et le marché de l'emploi.

2i Academy est tournée autour de valeurs communes telles que la bienveillance, l'excellence et la proximité.Notre volonté ?

Libérer les Talents et accompagner nos étudiants vers un véritable épanouissement professionnel.Le Groupe M2i reconnaît la richesse que la diversité apporte à ses apprenants.

Notre engagement se traduit par une évaluation juste et équitable de toutes les candidatures, sans aucune discrimination.

Notre école s'attache à créer un environnement inclusif, où les différences sont, non seulement reconnues, mais également valorisées.

Des aménagements sont prévus pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. Nous sommes déterminés à offrir un soutien approprié et à accueillir au sein de notre école des talents aux horizons variés.

ALERTE : La 2i Academy recrute la future pépite pour une entreprise partenaire ! Tu es passionné(e) par l'informatique en général et tu aimes comprendre le fonctionnement des machines ?

Tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? En tant que Technicien(ne) Support de Proximité en Alternance, quel sera ton rôle ?

Une fois familiarisé avec l'environnement de travail de l'entreprise et avec ton binôme, ton quotidien se répartira entre plusieurs domaines : - Tu auras la responsabilité de préparer des postes de travail en conformité avec les attentes du client (iMAC, téléphonie fixe et mobile).

Tu organiseras la gestion de stock et la mise à jour du parc matériel- Tu gèreras (par une prise en main a distance ou directement en dépannage sur site par le biais de rendez-vous) les demandes d'assistance des utilisateurs, les incidents et installation de leurs logiciels.

Tu pourras escalader les sollicitations non résolues vers le groupe de compétences approprié.Lors de ces échanges en direct avec l'utilisateur, on compte sur toi pour être bienveillant et professionnel.

Au fur et à mesure de l'exécution de ces tâches, tu participeras au suivi des encours de la proximité.Les profils qu'on aime : Nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute, une réelle appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager.

Tu es issu(e) d'un Bac de préférence en informatique et tu es rigoureux, professionnel avec un bon relationnel. HELPLINE t'attend ! Les profils en reconversion sont les bienvenus !À la 2i Academy, nous souhaitons que tous nos apprenant(e)s disposent des mêmes chances.

Aussi luttons nous contre toute forme de discriminations et toutes les candidatures sont traitées de manière objective afin d'être en accord avec nos valeurs qui sont la proximité, l'excellence et la bienveillance !Si tu te reconnais dans cette annonce, postule et tu rejoindras peut-être bientôt la team !