Direction Relation Client (H/F)
Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l’expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights clients ;
- Encadrer, accompagner et engager les équipes pour assurer la performance opérationnelle des activités des différents sites ;
- Déployer les innovations et nouvelles fonctionnalités rendues possibles par l’IA ;
- Relayer la voie des clients au sein de l’entreprise, pour développer toujours plus de performance et le développement du CA.
Le poste est basé à Gennevilliers (92).
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous justifiez :
- D'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire dans un environnement retail ou e-commerce ;
- D'une expertise managériale probante ;
- D'une culture amélioration continue marquée et d'une expérience en conduite du changement importante (gestions de projets transverses, implémentations d'outils et technologies, etc.).
Au delà de ses expertises et expérience, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :
- Leadership exprimé avec exigence & bienveillance
- Capacité à transformer
- Capacité d'influence, lobbying
- Orientation résultats
- Pragmatisme
- Humilité
- Esprit d'équipe
- Résilience
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Package de rémunération très attractif à la hauteur du poste !
- Mutuelle
- Participation
- Intéressement
Pour nous rejoindre, c’est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, et ensuite, rendez-vous chez nous ! Toute l’équipe a hâte de vous voir à bord : )
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