Alternance - Chef de projet Connaissance Client F/H

Introduction

Vous voulez compléter votre formation en marketing, digital ou CRM ?

Vous souhaitez rejoindre une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ?

On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction marketing de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.

VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions.

Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque / Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et d’évoluer dans un environnement bienveillant ?

Venez travailler à la Direction marketing de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.

Au sein de la Direction Marketing et de la Direction de la Datascience, CRM et KYC, vous travaillez au sein de l’équipe Connaissance Client / KYC, aux nombreux projets relatifs à la connaissance client, aussi bien au niveau de parcours client qu’au niveau de la donnée client.

Vous aurez pour mission de :

• Déployer et entretenir l’information client (sollicitations clients) relative aux problématiques de connaissance client / KYC dans une vision 360
• Maitriser les tonalités clients de nos informations dans une logique de langage clair
• S’assurer de leur cohérence et de leur impact bénéfique sur nos clients
• Entreprendre les travaux d’évolution sur ces informations clients (validation par la hiérarchie, mise à la charte graphique, coordination des acteurs impliqués)
• Entretenir la bibliothèque de contenus des informations clients Connaissance Client
• Contribuer aux travaux d’amélioration de la contactabilité et à la fiabilisation des données de contact :
• Réaliser une veille, des études ou des benchmarks sur les pratiques innovantes ou présentes sur le marché
• Organiser des ateliers de réflexion sur les besoins relatifs au développement de la qualité des données de contact
• Rédiger des notes de cadrage et business case pour motiver des demandes budgétaires associées
• Coordonner l’avancement des travaux en appui du process owner Connaissance Client
• Accompagner ponctuellement les projets de la direction datascience, CRM et KYC en fonction des urgences et des actualités

VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE

Au-delà de votre rigueur, de vos capacités d'expression orale et de rédaction et de votre capacité d’organisation et d’anticipation, ce qui compte réellement pour nous, c’est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle.

Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu’on propose.

Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Dans l’idéal, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire, vous disposez d’une appétence pour la gestion de projet marketing, vous avez un diplôme de niveau bac +4 en gestion de projet, marketing digitale, CRM ou équivalent.

Côté outils, vous maîtrisez la suite office, comprenez les outils de CRM et des indicateurs clés de performance. Vous avez la capacité à collecter, analyser et présenter des données ?

Vous êtes décidément parfait(e) !

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.