CDI - QA fonctionnel / support utilisateurs - Propriété Intellectuelle - Paris

L'ENTREPRISE :

Entreprise fondée en 1978 par les plus grands cabinets de propriété intellectuelle français.

C'est un éditeur de logiciel spécialisée dans la gestion de systèmes d'information pour le secteur de la propriété intellectuelle.

Ils se distinguent par leur expertise en développement de logiciels applicatifs et en services IT spécifiques à ce domaine.

En tant que structure à taille humaine, ils valorisent l'excellence du service fourni à leurs clients et la qualité de leurs relations internes, faisant d'eux un acteur de confiance et de référence dans leur secteur.

C'est une trentaine de personnes répartis en 3 pôles ; Développement, Support et IT.

LES MISSIONS :

Vous rejoindrez le pôle support de 5 personnes ayant des compétences dans la QA et le support utilisateurs.

Sous la supervision du responsable du service, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs, en résolvant les incidents de niveaux 1 et 2, et en escaladant les tickets complexes au support de niveau 3.
• Concevoir et exécuter des tests dans un environnement AGILE, principalement des tests système Windows de type fonctionnels, bout en bout, exploratoires et de régression Reporter et expliquer les anomalies à l'équipe de développement.

Vérifier la correction des anomalies. Établir un reporting sur l'avancement des tests.

• Dispenser des formations sur les logiciels.
• Documenter les fonctionnalités des logiciels.
• Paramétrer la base de données des législations des logiciels.

VOTRE PROFIL :

De formation BAC +3 minimum, jeune diplômé ou bénéficiant d’une première expérience professionnelle réussie,

Vous répondez obligatoirement aux conditions suivantes :

• Formation informatique ou réelle appétence pour la technique
• Une expérience dans le domaine de la QA ou des tests logiciels.
• Capacité à appréhender rapidement un logiciel aux fonctions particulièrement riches. Vous aimez
• comprendre des problématiques métier et expliquer le fonctionnement d’un logiciel.
• Aptitude à communiquer avec les clients. Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral. Grammaire et orthographe irréprochables.
• Esprit logique permettant de dialoguer avec des experts techniques (développeurs), de conduire des tests, de reproduire des anomalies.

Optionnel mais seront considérés comme des atouts :

• Une connaissance générale du domaine de la propriété intellectuelle (brevets, marques, modèles)
• Une maîtrise d’un ou plusieurs outils de Business Intelligence comme IBM Cognos express

POURQUOI POSTULER :

• Entreprise à taille humaine et avec une stabilité financière
• Réel sens du service
• Bon équilibre vie pro / perso
• Logiciel complexe
• Mission multi-casquettes (QA, support, formation)
• Taux de turnover quasi inexistant

SALAIRE ET AVANTAGES

• Salaire attractif
• 15 RTT + Mutuelle et transports pris en charge à 50%, TR 11€
• Télétravail : 3 jours par semaine
• Localisation Paris 9e
Il y a 11 jours