Manager de commerciaux en gare TER

Manager Escale Ventes Moulins, vous dirigez et animez une équipe composée :

Pour l’Escale : d’un(e) assistant(e) manager, de chef(fe)s d’Escale et d’agent(e)s de manœuvre / prestations de services en gare.

Pour la vente : d’un(e) assistant(e) manager et de vendeurs(ses).

En tant que manager Escale / Ventes en gare de Moulins, vous :

Managez la sécurité en application des textes en vigueur, notamment l’évaluation des agents pour habilitations ou autorisations, retraits et suspensions, liées aux : Opérations de garage / dégarage des trains de voyageursMissions assurées pour le compte de l'EIC dans le cadre d'un contrat (manœuvres d'équipements de sécurité, )Remise d’ordres écrits propres à l’EF SNCF aux Agents de conduite et Agents de service commercial en train.

Visites à l’Arrivée (VAR) et Avant Expédition (VAE)Aide au service du train, participation à la surveillance au défilé.

• Dirigez et animez les services en gare de Moulins, notamment pour le compte de Gares et Connexions : Gestion de site (dont objets trouvés et parcours client des installations)Information sonore / visuelle (gestion de centrale d’annonces et d’affichage)Prise en charge voyageurs (PSH / PMR, groupes, Junior & Cie ) en situations normale et perturbée.
• Soutenez la performance des agents dans : L’atteinte des objectifs commerciaux (Feuilles de Route marketing, Information Voyageurs, comptabilité )La satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Détectez les besoins de formation et développez les compétences (veille avec observations terrain et remises à niveau par actions deredressement et bouclage) avec traçabilité individuelle,..

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe.