ASSISTANT ADMINISTRATIF CHARGÉ DU SUIVI DES PLAINTES ET DOLÉANCES DES HABITANTS - H/F (Nouvelle fenêtre)

Description de la Direction

Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international.

Elle développe et anime les espaces de dialogue et la mise en place d’un cadre de coopération renouvelé avec les citoyens-nes, habitants-es et les différentes échelles territoriales.

Description du Service

Pilier opérationnel de la Stratégie Territoriale de Sécurité et de Prévention de la Délinquance et de la Radicalisation (STPD-R), le service Prévention Urbaine est au cœur du dispositif partenarial et des orientations politiques dans les domaines de prévention de la délinquance et de la tranquillité publique sur les ressorts de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg.

Face aux problématiques rencontrées en matière de sûreté, de sécurité ou de tranquillité publique, le service vise à favoriser le partage d’informations entre les différents acteurs concernés sur le territoire, mais aussi à apporter des réponses concrètes, adaptées et opérationnelles.

Mission générale

Sous la responsabilité du / de la chargé·e de mission cellule informations et statistiques :

• instruire et suivre les plaintes et doléances provenant essentiellement des citoyens·ennes et relatives aux questions de tranquillité publique
• soutenir le / la chargé·e de mission dans l’organisation des réunions partenariales et dans la production de documents de synthèse.

Détail des activités

Activités principales

• Traiter l’ensemble des plaintes réceptionnées relatives aux problèmes de tranquillité publique (nuisances diverses, problèmes des squats, insécurité dans les halls d’immeubles, prostitution, présence de SDF, problème de drogue, etc.).
• Prendre contact avec les différents partenaires (thématiques, territoriaux, autres état, bailleurs ), proposer des solutions et accompagner leurs mises en œuvre (visites sur site).
• Rédiger les courriers de réponse, mettre à jour les tableaux de suivi des dossiers, alerter la hiérarchie en cas de besoin.
• Participer aux réunions des Groupes de partenariat opérationnel (GPO).

Activités secondaires

• Assurer une mission de veille, de suivi des actualités dans le domaine de la tranquillité publique.
• Aider à la préparation des dossiers dans le cadre d’actions prioritaires (plan d’actions nouvel an, AMO vie nocturne, projet européen SHINE ).

Profil candidat

• Bac à bac + 2 en gestion, géographie, sociologie, domaine social, ou équivalent.
• Maîtrise des pouvoirs de police du maire.
• Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser et produire des outils statistiques et cartographiques.
• Connaissances dans le domaine de la sécurité et la prévention de la délinquance.
• Connaissance des institutions et du tissu associatif.
• Connaissance du fonctionnement des directions et des services de l’administration et du territoire de la ville de Strasbourg.
• Capacité à travailler seul·e et en réseau, à fédérer plusieurs acteurs·trices.
• Capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• Qualités relationnelles, diplomatie, capacité à s’adapter à des publics différents, à gérer les conflits.
• Autonomie, organisation, rigueur, planification et anticipation.
• Capacité à respecter les délais contraignants, à travailler dans l’urgence et à gérer les imprévus.
• Confidentialité.

Conditions de travail

Localisation : Immeuble de la Bourse 1 place de de Lattre de Tassigny Strasbourg.

Avantages sociaux

• Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
• Prime de fin d’année.
• Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
• Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
• Chèques vacances sous conditions.
• Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).
Il y a 21 jours