Consultant(e) Solution (H/F)
UpClear
Paris, Île-de-France, France
LE ROLE
Poste à pourvoir dans l’équipe Solution EMEA, basé dans notre bureau France, à Paris, 3ème.
LES RESPONSABILITES
- Analyse requêtes clients : collaborer avec les équipes commerciales pour assurer la compréhension et la priorisation des requêtes clients et les communiquer à l’équipe Produit pour développement
- Feature Business Owner : valider les fonctionnalités développées par l’équipe Produit comme répondant bien aux spécifications business
- Formation & documentation : former les équipes commerciales sur les nouvelles fonctionnalités développées, leur fournir une documentation claire et fonctionnelle et la maintenir afin qu'elle puisse être utilisée par les clients
- Support client : identifier et investiguer les problèmes rencontrés par les clients dans leur utilisation de la plateforme, fournir des "scénarios problème" à l'équipe Technique, tester les correctifs produits et communiquer sur les calendriers de résolution
- Activation : analyser et comprendre les problématiques clients afin de recommander des solutions fonctionnelles et techniques puis coordonner leur déploiement
Requirements
COMPETENCES REQUISES
- Au moins 3 années d’expérience dont 2 en contrôle de gestion et / ou demand planning
- Tres bonnes connaissances requises en base de données et SQL
- Force de proposition sur les évolutions et les améliorations à apporter au système et aux process internes.
- Très à l’aise en anglais écrit et parlé
- Parcours universitaire ingénieur fortement apprécié
- Connaissance des environnements technologiques suivants : Saas, N-Tier Web Application, SQL, BI (Tableau), Angular
- Flexible, fiable, attitude proactive, capable de travailler dans un environnement international et dynamique
- Passionné du monde de la Data au sens large
Benefits
Les employés d'UpClear ont accés à des avantages, incluant
- Mutuelle+
- Prévoyance+
- Modèle de travail hybride : 3 jours au bureau, 2 jours télétravail
- Congé sabbatique d’un mois après 5 ans d’ancienneté chez Upclear
Il y a plus de 30 jours