Conseiller client (H/F)
Entreprise :
Fondé en 2004, Antee Formation s'est solidement établi en tant qu'organisme de formation dévoué à l'évolution professionnelle.
Nous sommes fiers de contribuer à la croissance des individus à travers notre large éventail de 30 formations diplômantes, disponibles en alternance ou en formation continue.
Notre engagement se reflète dans des partenariats dynamiques avec divers acteurs œuvrant dans le domaine de l'insertion et de la formation.
Que vous soyez un professionnel en activité, un étudiant cherchant à acquérir de nouvelles compétences, ou un employeur désireux de perfectionner ses équipes, Antee Formation s'engage à vous offrir des formations adaptées à vos besoins spécifiques.
Au-delà de nos années d'expérience, c'est notre passion pour le développement des individus qui guide notre approche.
Description du poste :
Le CFA Antée Formation recherche des candidats pour intégrer le titre professionnel conseiller relation client à distance en alternance (BAC).
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises des prestations de services et de conseil ainsi que des actions commerciales.
Vos missions en entreprise :
- Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
- Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
En 12 mois, obtenez le titre professionnel de Conseiller relation client à distance niveau BAC.
75% de votre temps se déroulera en entreprise et 25% en formation. Aucun frais ne sera à votre charge.
Module 1 : ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL EN RELATION CLIENT À DISTANCE
Module 2 : RÉALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT À DISTANCE
Possibilité d'évolution pour une formation manager d'équipe relation client à distance BAC+2.
Description du profil :
Vous avez le sens du service et le goût du contact client, vous aimez travailler en équipe, vous êtes dynamique et disponible ?
Rejoignez-nous en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
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