Conseiller clientèle (H/F)

Entreprise :

Vous êtes à la recherche d'un poste en lien avec la relation client ?

Vous êtes disponible début juin pour une période longue durée (18 mois ?)

Alors continuez votre lecture, une belle opportunité se dessine ci-après !

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situations de handicap.

Description du poste :

Nous recrutons pour le compte de notre client, leader en distribution d'énergie en France, un(e) Conseiller(ère) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée (jusqu'à 18 mois), avec un premier contrat de 3 mois, renouvelable.

La prise de poste est fixée au 24 juin 2024.

Rattaché(e) au pôle Relation Client, vos missions confiées :

• Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne.
• Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.
• Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture)

Une journée type ? :

• Faire des appels sortants
• Analyser de la consommation / des anomalies
• Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)
• Traiter les demandes reçues

Description du profil :

Votre profil :

Titulaire d'un Bac à bac +2, La relation client n'a plus de secret pour vous. Vous êtes rigoureux(se), appréciez le travail d'équipe et bénéficiez d'une bonne capacité d'analyse de chiffres / d'étude de consommation.

Votre priorité est de répondre efficacement aux différentes demandes et réclamation clients / fournisseurs à distance.

Pour ce faire, vous disposez d'une orientation clientèle forte et êtes en capacité de traiter vos dossiers rigoureusement ,via les outils dédiés et de remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie.

Ces atouts sont essentiels pour répondre aux enjeux de qualité et de performance de notre client.

Travail en open-space composé d'une trentaine de collaborateurs.

Conditions :

• Base Horaires : 35h00
• Lundi au vendredi : 9h00 à 17h00 ou 8h00 à 16h00 avec 1 heure de pause déjeuner (L'entreprise dispose d'un service de restauration collective)
• Rémunération : Selon niveau de diplôme : 1900EUR brut à 2200EUR brut + avantages intérim à la clôture du contrat (Indemnité de Fin de Mission +10% + Indemnités Congés Payés +10% + possibilité de CET à 5%)

Date de prise de poste : 24 juin 2024

Durée : 3 mois avec perspective de prolongation jusqu'à 18 mois.

Entreprise accessible en transport en communs (T2C / SNCF)