Technicien support (H/F)
Entreprise :
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac +5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.
Description du poste :
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services en informatique, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour un poste basé sur Lyon 3 ème.
Vos missions
Intégré(e) au sein du service Informatique chez le client final, en tant que technicien(ne) helpdesk en informatique, vos responsabilités seront les suivantes :
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
- guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- effectuer les tests de fonctionnement,
- installer ou réinstaller des logiciels
- renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Poste en 35h par semaine du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Mission en Intérim longue durée et / ou avec perceptives.
Description du profil :
Pré-requis
bac +2
1 ère expérience en helpdesk
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de type bac ou bac+2 , et justifiez d'une première expérience significative en tant que technicien(ne) de helpdesk en informatique notamment dans les environnement bureautique et Office 365.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
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