Téléconseiller / Conseiller Service Assurance Maladie H/F
Description du poste
Métier
Gestionnaire assurance maladie - Conseiller Service Assurance Maladie
Contrat
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre plusieurs postes de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile de France .
Votre activité sera principalement dédiée à la gestion des appels entrants mais aussi à la réception des assurés à l'accueil physique et aux traitements des courriels.
Vous ferez la promotion des offres de service dédiées aux assurés invalides.
Après une formation interne en alternance et rémunérée de 3 à 4 semaines, vous intégrez une équipe polyvalente d'une vingtaine de personnes.
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service Public et vous êtes motivé(e) pour être formé(e) à l'un des métiers de la Cramif ?
N'hésitez pas à rejoindre notre équipe
Profil
Une première expérience en tant que Conseiller Relation Client au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait appréciée mais n'est pas indispensable.
Afin de mener à bien les missions proposées, le poste requiert :
- une aisance relationnelle permettant un accueil de qualité,
- une capacité avérée à communiquer à l'oral et à l'écrit,
- un goût prononcé pour la relation client,
- une maîtrise des phases d'entretien téléphonique avec une qualité d'écoute et d'expression
orale permettant de développer une réponse efficace et efficiente,
- une agilité sur les outils informatiques facilitant la navigation d'un logiciel à un autre,
- de la rigueur et de l'autonomie.
Conditions particulières
Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du
Système d'Information de l'organisme .
Poste éligible au télétravail, sous réserve de remplir les critères d'autonomie.
Salaire
1800euros brut mensuel sur 14 mois
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