Technicien réparation électroménager - F/H

Contexte

Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager.

L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.

• Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France.
• Pour aller encore plus loin, des ateliers de reconditionnement ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz.
• Et pour accompagner la croissance, Murfy a aussi développé sa propre formation interne pour permettre à des personnes en reconversion de rejoindre l'entreprise en CDI.

La zone Ouest a ouvert avec Nantes en 2020 et depuis :

• Un atelier de reconditionnement a ouvert à Carquefou,
• On a lancé 4 promotions de la Murfy Académie,
• On intervient désormais dans tout le 44 mais aussi le 49, le 35 et le 85 évidemment !

Mathieu, 1er Technicien Murfy sur la zone, est devenu Manager Régional d'une équipe de presque 40 personnes .

Notre effectif de Techniciens et Techniciennes est composée de personnes issues de notre formation mais également de profils de Techniciens (très) expérimentés issues de différentes enseignes.

L'équipe d'encadrement se connait bien (plusieurs d'entre eux ont travaillé ensemble avant Murfy !) et cela créé une dynamique positive pour encourager le travail d'équipe que ce soit sur la route ou en atelier.

Un esprit d'amélioration continue de nos process et de développement des compétences individuelles participe aussi à la satisfaction de nos client (le NPS est proche de 80, nos délais d'interventions sont de 1 à 3 jours en général, etc.).

Poste

En tant que Technicien·ne expérimenté·e, vous interviendrez sur des réparations 100% hors garantie , chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.

Selon votre localisation personnelle, vous serez amené·e à tourner sur un périmètre géographique privilégié.

Notre objectif commun c’est d’apporter des solutions et un service 5 étoiles à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,
• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d’occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d’œuvre pour les clients,
• si le devis est refusé alors on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne.

Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,

quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça vous pourrez compter sur l' accompagnement de Fabien, votre Chef d'équipe, de Didier, le Formateur local , et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Au quotidien, vous serez aussi en relation continue avec le Planificateur de tournée basé à Carquefou et la Chargée du support client qui prennent votre relais pour les ajustements de votre tournée, la finalisation des comptes rendus, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Et comme il faut bien payer les factures on vous propose aussi :

• Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable . On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
• Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d’implication. Notre objectif : favoriser le collectif pour s'entraider !
• Carte Tickets restaurant de 10€ / jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise ( par exemple, pour un mois incluant 20 jours travaillé cela correspond à 120€ pris en charge par l’entreprise ).
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’entreprise ( soit 38,86€ / mois ).
• Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.
• Départ de la tournée depuis votre domicile et p ièces livrées dans votre coffre chaque matin , pas besoin de passer à l'atelier (sauf pour boire un verre avec les collègues, faire un foot ou participer à des réunions de présentation des objectifs de Murfy plusieurs fois par an).
• Carte essence / péage.
• Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
• Smartphone et tenue complète fournis.

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers .

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans le secteur GEM seront aussi étudiées (MAVELEC, MAEMC, SEN, TSEC, TAVEAD, réseau Ducretet, Afpa, etc.)

Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils !

Ces critères sont des prérequis pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv .

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI .

La prochaine rentrée aura lieu à Carquefou d'ici fin 2024 avec la possibilité d'exercer à terme près de chez vous. (accompagnement financier possible) .

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