Assistant téléphonique Français, Anglais et Espagnol H/F
À propos de nous
Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Assistant téléphonique Trilingue français / anglais / espagnol H / F en intérim.
Langues : Français, Anglais, Espagnol
37,5H, horaires variables (du lundi au dimanche), amplitude horaire de 06h00 à 23h30, 2 Week-Ends travaillés par mois.
Lieu : LYON 3e
LES AVANTAGES :
Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24037 € et 25000€ brut sur 12 mois, selon votre expérience, à laquelle s’ajouteront :
Majorations des horaires du soir / matin, du weekend et des jours fériés travaillés
Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises
Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilitéAlp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Assistant téléphonique Trilingue français / anglais / espagnol H / F en intérim.
Langues : Français, Anglais, Espagnol
37,5H, horaires variables (du lundi au dimanche), amplitude horaire de 06h00 à 23h30, 2 Week-Ends travaillés par mois.
Lieu : LYON 3e
LES AVANTAGES :
Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24037 € et 25000€ brut sur 12 mois, selon votre expérience, à laquelle s’ajouteront :
Majorations des horaires du soir / matin, du weekend et des jours fériés travaillés
Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises
Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité
Mission
Réceptionner les appels,
Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
Identifier et vérifier les garanties des contrats,
Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information,
Mettre en œuvre des solutions / services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international.
Profil
- Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l’anglais, du français, de l'espagnol
- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
- Une résistance au stress ainsi qu’une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d’empathie