Conseiller Relation Clientele - Lyon 69 H/F
Lieu : Mions, puis déménagement de l'entreprise sur Vaulx en Velin en avrilType de Contrat : intérimSalaire : 2100€Avantages : * Horaires : 35H / semaine ;
du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00* Remboursement 50% titre de transport sur justificatif* Prime de transport selon le véhicule utilisé* Environnement de travail en open space* Tickets Restaurants* Télétravail : oui sous conditionsVotre passion est le domaine de la relation clientèle ?
Vous êtes à l'aise au téléphone? Vous souhaitez travailler dans un grand groupe? Parfait, ce poste est pour vous !Mission : * Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / prescripteurs / patients* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.
et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agenceProfil : Vous êtes diplômé d'un Bac +2, vous avez une appétence et / ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.
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