Technicien Informatique Support CDI Paris H/F

Notre siège se trouve à quelques minutes du métro Porte de la Chapelle et juste en face de l'arrêt Colette Besson de la ligne 3b du tramway !Nous allons souvent déjeuner en équipe à quelques pasou organisons des parties de Times'Up endiablées à l'heure du déjeuner !Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes.

Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou nos smartphones reconditionnés, nous accompagnons nos clients dans l'utilisation de leur smartphone au quotidien.

Au sein de laDirection Informatique, rattaché(e) au Coordinateur Systèmes et Réseaux, tu contribueras à la qualité de l'expérience utilisateur de l'entreprise et tu veilleras à la bonne tenue du parc informatique.

Tes futures missions : La maintenance informatique : - Assurer le supportinformatique : appels téléphoniques + tickets- Assurer un suiviconstant des incidents et des demandes d'assistance avec un outil deticket (ZenDesk).

• Recueillir les demandesutilisateurs en cas de dysfonctionnements sur un logiciel métier.- Diagnostiquer à distanceou à proximité les dysfonctionnements d'un matériel ou logiciel- Création et gestion descomptes utilisateurs (Office 365, Workplace, AD, Badge).
• Gestion des entrées / sorties des collaborateurs- Assurer la maintenancepréventive du parc informatique (PC, imprimantes, machine Xforce)- Sécuriser les postesinformatiques et l'ensemble des données utilisateurs.

Le parcinformatique : - Configuration de postede travail (Mastérisation de PC Windows & iOS)- Installer, configurer etmettre en service les différents équipements informatiques : Téléphone, Imprimantes,routeurs, TPE, TP-Link, imprimante Xforce- Installer les logicielset réaliser des mises à jour.

Réaliser la gestion etle paramétrage de la téléphonie VOIP et des lignes téléphoniques.- Contribuer à la gestiondes inventaires de l'ensemble du parc informatique.

Environs 700 PCs)- Elaboration dedocumentation techniqueLe réseau : - Maintenance du réseau au siège- Maintenance des serveurs (OVHcloud)Helpdesk etsupport sur les outils métiers de WEFIX : - Assurer lesupport et répondre aux questions des utilisateurs dans l'utilisation desoutils métiers internes (logiciel de gestion de point de ventes principalement)*Ce poste n'est pas compatible avec un contrat à mi-temps, un CDD, une alternance ou un stage.

Ton profil : De Formation BTS / DUT en informatique, tu as idéalement développé de solides compétences en : - Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS).

• Pack Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams, etc.)- Configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP.- Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc.
• Règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation.- Anglais techniqueSi tu as des connaissances dans les items suivants : Zen Desk, Intune, OVH (VMware vSphere) c'est un plus.

Pour bien réussir tes missions, nous recherchons un profil : - Orienter satisfaction client- Ayant une appétence pour l'univers des nouvelles technologies.

• Autonome, organisé et rigoureux qui aime le challenge et dépasser ses objectifs.- Faisant preuve de réactivé et de fiabilité pour assurer un service performant aux utilisateurs.
Il y a 16 jours