Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F H/F
Description du poste
Type de contrat
Stagiaire ou autres types de contrats
Durée du contrat
Fonction
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
Chargé(e) de Relation Client en alternance H / F H / F
Description de la mission
L'apprenti(e) aura pour objectif de pérenniser la relation avec les clients existants, contribuer au développement commercial en faisant du Service Clients, un levier de différenciation face à la concurrence, tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations ;
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai ) ;
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales ;
- Participer aux réunions internes ou clients et préparation des supports ;
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...) ;
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils ;
- Prendre en charge des dossiers import / export avec apprentissage des douanes (Suisse Angleterre) et accompagner nos clients à développer leur part de marché.
Profil du candidat
Futur diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous vous orientez vers un diplôme dans le domaine de la relation client pour la rentrée 2024.
Vous avez également envie de booster votre entrée dans la vie active en suivant un cursus en alternance.
Votre sens de l'organisation et votre rigueur seront les principaux atouts pour mener à bien vos missions.
Vous maitrisez l'outil informatique et bénéficiez de bonnes qualités relationnelles ? Ce poste est fait pour vous !
Poste à pourvoir à la rentrée 2024, pour une durée de 12 ou 24 mois, en contrat d'apprentissage uniquement.
Merci de bien nous préciser le rythme d'alternance dans votre candidature.
Temps de travail en %
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Ain
Ville(s)
Péronnas
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
Permis de conduire
Permis B + voiture indispensable
Chef de projet événementiel H/F en alternance
L'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Vannes, située sur un campus de 1300 étudiants, représente le troisième pôle universitaire de Bretagne et a la chance de disposer d'une offre de formation diversifiée, complète et adaptée au marché de l'emploi. Vous préparerez pendant 12 mois en alternanc...
Alternance Conseiller de Vente - Bourg-En-Bresse H/F
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Sous l'accompagnement du/ de la Responsable de Magasin, votre travail consistera notamment à :* Animer une vente en guidant et conseillant vos clients* Veiller à garantir une expérience client réussie* Atteindre les objectifs donnés...
Alternance - Conducteur de Car - Bourg en Bresse H/F
Prêt(e) à s'investirEtAimer la conduiteAvoir une bonne présentation et un bon relationnelSavoir faire preuve de rigueur et ponctualité pour un travail de qualitéPrivilégier une écoute attentive des clients et des collèguesÊtre capable de travailler en autonomie, et en sécuritéAimer prendre soin de s...
Chargé(e) de Projet Voix du client et Data – Alternance
Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et partager les indicateurs d'expérience et de satisfaction client aux différents métier des périmètre B2C & B2B. Gestion des outils de feedback client & d'analyse de la voix du c...
Agent de Maintenance en alternance (Paris 13) H/F
Le Groupe est aujourd’hui implanté dans plus de 20 pays, principalement en Europe et couvre une offre de soins globale de maisons de retraite (EHPAD), de cliniques de Soins de Suite et de Santé mentale, de résidences services et de services à domicile, qui représentent plus de 1 ...
Charge De Clientele Atelier Automibile H/f
Traitement des demandes clients- Ouverture et suivi des dossiers administratifs- Etablissement des devis selon expertises/points decontrôles- Edition et diffusion des ordres de réparationsinternes- Suivi de la réalisation des prestations internesconformément au cahier des charges- Prise de rendez-vo...
Assistant Chef De Projets Rse (h/f), En Alternance
Fiabiliser la démarche de prévention et de gestion des déchets liés à la production,. Type de contrat : alternance, en contrat d’apprentissage. H/F, en contrat d’apprentissage sur la région Parisienne. Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un. ...
Assistant De Direction En Charge De Projets Financiers H/f
Vous serez en charge d'assister la direction dans sa gestion administrative :- Assurer le classement des dossiers, et la circulation des parapheurs, courriers ou notes- Tenir à jour la base de données et de fichiers- Assurer la collecte des éléments auprès des services pour la préparation des servic...
Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance (GNFA) - H/F
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Alternance (1 an) – Chargé de Communication & Evènementiel F/H – Charenton-le-Pont
Au sein de BPCE SA, la direction Workplace est en charge de la gestion des bâtiments et des services immobiliers et fédère les expertises autour de l’environnement de travail. Management de la relation client, qui a pour mission de construire et mettre en œuvre le plan de communication Workplace et ...