Responsable Service Client - ALTERNANCE - Marseille

Pourquoi on a besoin de vous ?

Léquipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Marseille, recrute un.e Responsable Service Client en alternance.

Créez le projet professionnel qui vous ressemble !

Rattaché.e à Christelle notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours daccompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir- être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire !

Votre quotidien

Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients

Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.

Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil / caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients

Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?

Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2 / 3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.

Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ?

Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !

Ce poste est-il fait pour vous ?

Ce qui compte avant tout pour nous, cest VOUS !

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer lentreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients.

Votre sens du service client et de l écoute et la volonté de leur partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques sont vos atouts.

Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de largent à nos clients !

Votre curiosité pour le domaine du bricolage est indispensable.

Les étapes pour nous rejoindre

Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes

• Entretien téléphonique avec un membre de léquipe recrutement
• Entretien physique avec votre futur(e) manager

On vous en dit plus sur nous

Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est lunique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant !

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.

Avec plus de 2200 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.

Pour être sûr de ne rien oublier

Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu1 samedi sur 2.

Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Plus que des mots, un chiffre :

91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment

Enquête annuelle sur le bien-être au travail La Voix du Collaborateur

laplateformedubatiment #100%deboutetsouriant

Vos avantages en nous rejoignant

Nos avantages

• Plan dEpargne Groupe Saint-Gobain
• Participation / intéressement
• Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Comité dentreprise (CSE)
• Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Tickets restaurant à 9,00 (dont 55% pris en charge par l'employeur)
• Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment linclusion des personnes en situation de handicap.