RESPONSABLE SERVICE INDEMNISATION

Howden France, qui sommes-nous ?

Née à Londres en 1994, Howden est une compagnie internationale de courtage. Présente à travers plus de 300 bureaux dans le monde, Howden compte plus de 16 000 collaborateurs.

et est un courtier de premier plan en matière de placement en assurance & réassurance et conseil en risques, capital et stratégie.

Howden s’est récemment implantée en France dans le but de consolider ses positions au sein du territoire européen. Notre ambition est de devenir l’un des leaders du courtage des risques d’entreprises en France.

Howden France Marine : quésako ?

Howden France Marine est la branche maritime et transports d’Howden France. Ses 50 collaborateurs sont répartis entre Le Havre, Marseille, Lorient et Paris.

Issue de la fusion entre GUIAN et SEASECURE, Howden France Marine, regroupe des collaborateurs aux savoir-faire complémentaires, pour proposer aux clients une grande proximité technique et géographique.

Elle propose à ses clients des couvertures de tous leurs risques liés au transport et au maritime (Corps, marchandises transportées, commodities, aquaculture, plaisance et course au large, opérateurs portuaires et logistiques, RC maritime, Yachting etc .)

Nous recrutons un(e) Responsable Indemnisation (H / F) en CDI pour notre bureau situé à Marseille.

Description du postes et missions :

Rattaché(e) à la Direction du Service Clients, vos missions principales sont de :

• Piloter l’ensemble des activités relatives à la gestion des sinistres maritimes et transport ;
• Définir et proposer des processus sous-tendant l’amélioration permanente de l’offre de service pour nos clients ;
• Manager l’équipe de chargé (s) d'indemnisation.

Votre profil :

L'animation d'une équipe de chargés d'indemnisation, la recherche de la satisfaction client, la connaissance juridique pointue des assurances maritimes / transport et des risques clients sont des éléments clefs de la fonction.

Vous aimez :

• travailler en équipe et faites preuve d’un excellent relationnel et de capacité d'adaptation face à des interlocuteurs variés,
• trouver des solutions aux problèmes rencontrés par vos clients, les rassurer et assurer un service client sur mesure,
• partager vos connaissances et manager.

La maîtrise de la langue anglaise est indispensable.

Vous ferez la différence avec :

• votre motivation à rejoindre l’aventure Howden,
• votre enthousiasme,
• votre personnalité.

De formation supérieure BAC+5 en assurance ou en droit maritime et transport, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le courtage et avec une expérience de management.

Rémunération : package fixe + variable compris entre 40 et 50K€ annuels brut selon profil et expérience.