Chargé(e) de Recouvrement
Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions :
- Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.
- Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service.
- Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
- Assurer un suivi quotidien de l’état des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires.
- Assurer une qualité de service à l’égard des clients et partenaires.
- Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.
- Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants).
- Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir.
- Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits
- Gérer les litiges et en assurer le suivi
De formation Bac / Bac +2, vous justifiez d’une première expérience dans le recouvrement commercial.
- Métiers :
- Aisance au téléphone et capacité de négociation.
- Aisance rédactionnelle pour assurer une qualité dans les échanges avec des interlocuteurs importants.
- Construire et préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
- Soucis de la satisfaction client
- Aptitude à la négociation
- Comportementales :
- Flexibilité et adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution.
- Engagement et respect des règles de l’Entreprise.
- Esprit d’équipe.
- Organisation et rigueur dans la tenue de son poste.
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients.
Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale.
En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n 4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n 2 du leasing aux entreprises).
Poste basé à Nanterre RER A Rueil-Malmaison
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com !
ALTERNANCE - Chargé de finance / recouvrement (BTS/DUT) H/F
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ;...
Chargé de facturation et recouvrement H/F
Rattaché au Responsable Comptable, vous avez pour principales missions :- Facturation - suivi des comptes clients (relance, suivi de la balance)- Suivi des comptes mannequins- Gestion de la paie mannequins- Suivi des frais mannequins- Gestion des notes de frais du personnel- Contrôle des coûts La li...
Chargé de facturation et recouvrement H/F
Rattaché au Responsable Comptable, vous avez pour principales missions :- Facturation - suivi des comptes clients (relance, suivi de la balance)- Suivi des comptes mannequins- Gestion de la paie mannequins- Suivi des frais mannequins- Gestion des notes de frais du personnel- Contrôle des coûtsLa lis...
Chargé de Recouvrement H/F
Missions : * Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d'appliquer immédiatement le processus de recouvrement ; * Analyser rapidement les situations d'impayés ; * Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs ; * Négocier des accords de paiements échelonnés ...
Chargé de Comptabilité Clients - Recouvrement H/F
Missions principales :- Suivi du recouvrement des créances clients- Suivi et gestion des paiements- Relance des clients par mail et/ou téléphone, avec mise en demeure si nécessaire- Relance vers les OPCO (par mail et sur les sites des opco)- Gestion et contrôle des conditions de paiement (délai...
Alternance Chargé de recouvrement judiciaire H/F - Paris
Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et de méthode. Nous finançons tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels. Vous avez de solides connaissances juridiques...
Chargé de clientèle recouvrement - F/H/X
Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire). Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Emp...
ALTERNANCE - Chargé(e) de Recouvrement clients/Credit Manager F/H
Soutenez les Chargé(e)s de Recouvrement, la Team Leader Recouvrement & le Responsable Credit Management dans les besoins concernant le suivi des litiges, la rédaction de processus, le pilotage des lettres de crédit & autres tâches. Participez au recouvrement des créances en mettant en œuvre les tech...
Chargé de recouvrement - Prévoyance collective F/H
Procéder aux appels téléphoniques et répondre aux demandes nécessaires à l'activité de recouvrement amiable et à l’identification des règlements. En tant que gestionnaire cotisations DSN rattaché(e) au service cotisations, vous serez en charge de la gestion et de l’encaissement des cotisat...
Alternance Chargé de recouvrement H/F - Paris - Septembre 2024
Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients. Nous finançons tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels. Les chargés de...