2024-85158 - Conseiller d'Accueil H/F

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A. / Commercial / Relations Clients

Type de contrat : CDI

Description du poste :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.

Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !3 raisons de nous rejoindre : Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la sociétéPartager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusiveProgresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)Vos missions : Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.

Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédiéAccompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électroniqueEffectuer l’ensemble des opérations courantes les clientsAssister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distanceAssurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence) Votre environnement et évolution : Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ville : DREUX

Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

Fililale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est born for the cities - C’est LA banque de ceux qui habitent en VILLE ! Avec 6 millions de clients particuliers, 354 000 professionnels et 29 900 entreprises et institutionnels LCL s’inscrit comme l’une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à ses 17 000 collaborateurs et ses clients, LCL est élu service client de l’année 2022 dans la catégorie Banque : un pas de plus vers l’ambition d’être N*1 de la satisfaction.