Chargé de relation client (F/H)
Justine, Fondatrice de Kare School.
Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.
C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être.
Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.
Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.
Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :
Ses interventions de podcast
Sur linkedin
Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups?
Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !
90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.
DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils.
etc) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaine s tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1 / La formation et le suivi de tes clients
- Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).
2 / La collaboration avec les équipes en interne
- Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
- Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !
- Tu aimes le contact avec les autres ?
- Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ️
- Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? ️
- Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
- Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux / se.
PROCESSUS
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !
Chargé de Relation Client Banque Privée H/F
Vos missions : - Vous contribuerez au développement du fonds de commerce et participerez à l'accompagnement des clients en gestion patrimoniale et financière- Vous élaborerez les propositions commerciales de banque au quotidien, d'assurances IARD et ferez la promotion de nos offres et services dig...
Chargé de relation client et coordinateur du service (H/F) - Rueil-Malmaison - Mission en intérim
Suivi étroit du suivi des commandes\n - Fournir une assistance de secours en cas de besoin\n \n - Bac+2/3\n - Bonnes compétences en communication et en relation client\n - Une expérience dans un poste similaire est un plus\n - Bonne connaissance de SAP (module SD)\n - La connaissance des processus d...
Chargé de Relation Client Entreprises - Paris Bercy Entreprises H/F
Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse et de synthèse pour finir de nous convaincreProcessus de recrutement :Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opératio...
Chargé de Relation Client H/F (Apprentissage/Alternance)
Réalisation des contrats de gestion et de location. Suivi des outils de gestion (logiciels internes, et tableaux de bord). Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance. Suivi et pilotage des re...
Chargé de prestations client H/F (Intérim)
Prend les décisions de prise en charge ou de refus des sinistres,. Décide du maintien ou du changement de position pour le traitement des dossiers de prestation,. Nous recherchons pour notre client un groupe en assurances, un(e) Chargé de prestations client H/F pour une mission intérim. Conseiller l...
Alternance Chargé de Relation Clients Marketplace - Émerainville H/F
Vous avez pour mission de :* Suivre des demandes clients- Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl et Eptica- Aide à la résolution des litiges clients en collaboration avec les vendeurs partenaires - Rédaction d'email clients, appels sortants- Traitement quotidien des litiges ...
Chargé de relation client (H/F)
Traitement d'appels entrants (essentiellement), prise de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique pour des sites E-commerce, appels entrants et emails magasins, demandes d'assistance (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de ta...
Chargé de relation client (H/F)
Pour un de nos clients, nous recherchons un Chargé de Relation Client Niveau 2 H/F. Traiter les demandes sur l'ensemble de nos canaux, y compris le messaging à venir ;. Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2. Plus qu'au sein...
Chargé ou Chargée de la Relation Client en Gare Transilien Versailles Chantiers H/F
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Transilien exploite pour Île-de-France Mobil...
Chargé de Relation Clients F/H
Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l’aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations. L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché ...