Support Applicatif Finance de marché

Mission

La division Capital Market d'Inetum est spécialisée en finance de marchés. Nous accompagnons les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international.

Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des consultants supports.

A quoi ressemble votre quotidien ?

En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous travaillez main dans la main avec les équipes IT sur des applications de la banque de financement et d’investissement.

Vous intervenez d’une part sur les aspects gestion des évènements (incidents, requêtes, migrations applicatives et d’infrastructure, plan de continuité de service ) et d’autre part sur les aspects méthodes (procédures, outils, structuration des points avec les utilisateurs et avec les équipes de développement, animation de points internes ).

Profil

Quels sont les prérequis pour ce poste ?

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 en école informatique / ingénieur ou équivalent,
• Vous avez une première expérience (un stage, une alternance ou une expérience de 2 ans) en support technique et / ou fonctionnel dans le domaine bancaire.
• Vous avez une bonne maitrise en IT (SQL, Window et / ou Unix, Agile) et vous avez un intérêt pour développer une expertise fonctionnelle en finance.
• Vous savez structurer et analyser les problèmes pour les résoudre
• Le sens du service, la pro-activité, la rigueur et l’autonomie sont les atouts incontournables pour mener à bien cette mission.
• Are you willing to work in an English-speaking environment? Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Pourquoi candidatez-vous pour ce poste ?

• Vous allez intégrer les équipes dynamiques, exigeantes mais bienveillantes au sein de la communauté de talents d'Inetum - Division Capital Market.
• Vous interviendrez sur les projets au sein des grandes banques de finance et d’investissement en région Ile-de-France.
• Dans le cadre des projets d’envergure (durée : de 1 à 3 ans), vous gagnerez en compétences sur l'ensemble des métiers de la finance de marchés.
• Et par la suite? Si vous souhaitez, vous pourrez évoluer vers un poste Team lead Support ou vous orienter vers un poste fonctionnel type Business Analyst / Maitrise d’ouvrage, ou capitaliser sur une expertise technique.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer aux utilisateurs un support et un service de qualité pour résoudre des incidents en assurant une bonne communication
• Assurer la réception des incidents déclarés par les utilisateurs
• Contribuer, au premier et deuxième niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service.
• Formation des utilisateurs sur les différentes applications du périmètre
• Ponctuellement, accompagner les changements des systèmes en coordination avec les équipes de développement et les utilisateurs.
• Participer à l'optimisation du service en mettant en place des plans d'actions (Analyse des incidents récurrents, mise en œuvre de procédures, etc.).

Environnement technique :

• Windows et / ou Unix
• Agile, Agile@Scale (souhaitable mais pas obligatoire)
• ITIL

Organisation

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.