Gestionnaire SAV H/F (Intérim)

Poste : Vous avez une 1ère expérience en tant que Gestionnaire SAV et aimez être en lien avec les clients et de nombreux services en interne ?

Vous êtes à l'aise dans les environnements PME ?

Vous recherchez une longue mission de 9 mois ?

Rattaché au Responsable Supply Chain, vous aurez les missions suivantes :

• Création des commandes de ventes dans l'ERP (Sylob)
• Suivi des livraisons des produits neufs aux clients
• Supervision de l'activité SAV des 2 ateliers :
• Réception dans le SI des équipements en retour
• Envoi des devis de réparation et suivi validation / refus client
• Préparation, suivi et envoi des encours hebdomadaires et des plannings de livraisons
• Gestion des inventaires annuels du client
• Gestion documentaire des flux logistiques (envoi BL PDF, BL Excel, BL émargé, ...)
• Envoi des livrables aux clients en temps et en heure et vérification des informations diffusées (planning livraisons produits neufs, reportings, indicateurs)
• Participation aux réunions avec les clients (logistiques, Copil)
• Gestion administrative des pièces contractuelles / financières
• Organisation et gestion des transports vers les clients (France et international)
• Préparation, vérification et envoi des indicateurs de performance
• Rédaction et / ou mise à jour des modes opératoires / procédures liés à son poste
• Participation à la mise en place de la gestion des nouveaux marchés
• Remontés des informations du terrain

Indicateurs / Objectifs :

• Respect des plannings de livraison (SAV et produits neufs)
• Qualité des données renseignées dans les systèmes informatiques
• Taux de satisfaction client
• Indicateurs de performance

Statut Cadre au Forfait (218 jours travaillés avec 9 RTT / an)

Télétravail : 3 jours / semaine après 3 mois d'ancienneté

Salaire : 36 - 42 KEUR sur 12 mois, selon le profil + tickets restaurant (10 EUR; 60 % prise en charge par l'employeur) + Espace cuisine (micro-onde), baby foot

Profil : Bac + 3 à 5

Rigueur

Réactivité et dynamisme

Excellentes compétences en Excel

Sens des priorités

Capacités d'analyse

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets

Connaissances des systèmes type GMAO ou ERP très fortement souhaité

Au moins 3 ans d'expérience en tant que Chargé de supply chain, chargé d'appro, chargé de logistique.

Langue : anglais opérationnel (utilisé uniquement à l'écrit)

Entreprise : Vous avez une 1ère expérience en tant que Gestionnaire SAV et aimez être en lien avec les clients et de nombreux services en interne ?

Vous êtes à l'aise dans les environnements PME ?

Vous recherchez une longue mission de 9 mois ?

Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une PME de 45 personnes, société experte dans les télécommunications basée à Viroflay (78220) un ou une Chargé de Logistique et du SAV dans le cadre d'un remplacement de congé maternité avec passation.