Chargé de relation client Grands Comptes (H/F)
Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques.
Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.
Au sein d'une équipe d'environ 10 personnes intégrée au Département Service Clients Grands Comptes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes dans le secteur de l'automobile et à l'international, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Les principales missions incluent la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes, la réalisation de prestations de certification, la planification et l'organisation des audits, la gestion administrative des dossiers de certification, la préparation des décisions de certification, l'émission des certificats, la gestion des commandes fournisseurs et de la facturation, ainsi que la fidélisation des clients et la détection d'opportunités commerciales.
Ce poste est basé à Saint Denis, à côté du RER B.
La rémunération est de 30 à 35KEUR brut annuel en fonction de votre expérience.
Vous disposez d'une flexibilité de votre temps de travail avec une plage horaire d'arrivée et de départ ainsi que la possibilité de travailler à distance 2 jours par semaine une fois autonome.
Nous accordons une grande importance à la formation et vous aurez des possibilités d'évolution.
De formation supérieure Bac +2 / +3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.
Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.
Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.
Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite ainsi qu'un niveau d'anglais intermédiaire (essentiellement à l'écrit) sont demandés.
Technicien de maintenance chargé du client
Grâce à notre management concertatif ® , fruit de la philosophie du groupe, et au fort degré d’implication et d’autonomie de nos salariés formés aux techniques de pointe, nous sommes en mesure de répondre à chacune de vos demandes, en apportant la solution la plus appropriée à vos besoins mais aussi...
Assistant·e Chargé·e d'Affaires Grands Comptes Nanterre - CDD H/F
Participer au suivi de la relation clientèle (préparation des RDV, participation à certains RDV, participation à la rédaction de propositions commerciales, suivi des réponses apportées au client, SAV sur l'activité de crédit) ;Contribuer à l'enrichissement des informations clients au sein des outils...
Alternant Chargé de Projets Expérience Client F/H
Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, ass...
Chargé de relation client Back office (F-H-X)
Rattaché à Sandrine, vous rejoignez une équipe de chargé(e)s de la relation clients et prenez en charge la gestion et l'administration de projets qui vous sont confiés. Rejoignez l'équipe de Sandrine, en tant que Chargé de relation client Back office (F-H-X) à CHAMPS SUR MARNE (77) en CDD CDD de 6 m...
Chargé de relation client H/F
Répondre aux demandes des clients par téléphone sur le périmètre facturation/règlement. Gestion et suivi des dossiers des clients. Vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein de laquelle vous serez rattaché à la Responsable du pôle Relations Partenaire. Vous aurez en charge la gestion des flu...
CDD Chargé de Clientèle - Service Client H/F- Paris
Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B. Traitement des plaintes et réclamations des clients. Créateur d’expériences de séjours et ...
Chargé, chargée d'application SI bancaire - Tenue de Comptes & Comptabilité F/H
Au sein de l’équipe, en tant que chargé(e) d’applications SI bancaire – Tenue de Compte & Comptabilité, vous travaillerez en étroite collaboration avec les métiers des services bancaires de la BDT et des back-offices numéraire, avec les équipes de la Filière SI BDT et celles de la CDC, pour contribu...
ALTERNANCE - Chargé de traitement des comptes de production - F/H
Etablissement des avenants de fixation du point d’amortissement des œuvres, et de la quote-part de coproduction et du droit à recettes définitifs de TF1 . Le suivi des recettes liées à la copie privée : déclaration des droits de TF1 sur le site de la Procirep, contrôle et traitement des relevés . Co...
Charge De Comptes (h/f/d)
Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandes SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie recrute dans le cadre de son dév...
Chargé de contrôle et d’ouvertures de comptes (H/F)
D’être le garant des ouvertures de comptes de l’offre de banque en ligne. De formation Bac, type BTS banque (option clientèle) ou formation équivalente vous justifiez d’une première expérience réussie en ouverture de compte de banque en ligne. Procéder aux contrôles et toute activité liée à l’ouvert...