2 Techniciens Support Utilisateurs N2
Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.
Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalésAnalyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolutionAssurer le support par la prise en main à distanceEscalader, si besoin, les incidents au niveau 3Remonter les évènements majeurs impactant l?
activité de nos points de vente ou informations manquantesAssurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d?
actions correctives en proposant de nouvelles améliorationsContraintes de la mission (astreintes, déplacements...) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement)1 samedi sur 3 travaillé en moyenne.
Compétences requises : Diplômé d?un Bac +2 en Informatique ou équivalentMaîtrise de l?architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android)Maîtrise de l?
architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI?)Connaissance en matériel d?impression (bourrage papier, installation de pilote?
Maîtrise des environnements Windows 10 et serveurMaîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu?
une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?Profil candidat : Diplômé d?un Bac +2 en Informatique ou équivalentMaîtrise de l?
architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android)Maîtrise de l?architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI?
Connaissance en matériel d?impression (bourrage papier, installation de pilote?),Maîtrise des environnements Windows 10 et serveurMaîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring,