| Conseiller(e) Clientèle Luxe - allemand Langue maternelle - CDI |
CDI basé proche de la station de métro Pont de Neuilly. (Ligne 1) Poste à pourvoir au plus vite. Travail du lundi au samedi de 9h à 19h en 35 h/semaine (plage horaire) et 2 samedis sur 4 travaillés Votre allemand et anglais doivent être bilingue et votre français natif. Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à : * Renforcer les relations avec les clients et les boutiques, * Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux, * Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d’écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes * Bâtir une relation de confiance et durable. Responsabilités principales : * Agir en tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque. * Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client". * Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque. * Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients. * Maîtriser les produits et l'identité de la Marque. * Garantir une expérience client unique et personnalisée. * Coopérer avec les différents départements pour répondre aux demandes des Clients. * Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe. * Comprendre les indicateurs KPI individuels et de l'équipe. Qualités requises : * Sensibilité au monde du luxe et cosmétiques, * Résistance au stress, * Multitâches, * Esprit commercial * Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme, * Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite, * Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute). * Sensibilité au monde Digital * Maîtrise de 3 des langues suivantes : Allemand niveau natif/bilingue + anglais et français. |
Chargé de Clientèle Allemand Bilingue • Paris, State, France
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Le Chargé de Relation Client gère les demandes, les appels, et les dossiers, tout en assurant la conformité et en participant à l'amélioration des processus. Voir plus
Le chargé de relation client gère la communication avec les clients, coordonne les projets d'inspection et répond à leurs demandes. Voir plus
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Le rôle principal est de gérer les demandes des clients, de répondre aux questions de facturation et de gérer les dossiers. Voir plus
Le chargé de clientèle BtoB gère la relation client, acquiert des compétences relationnelles et participe à l'amélioration des processus. Voir plus
Le chargé de relation client prend en charge les demandes des clients par divers canaux, assurant leur satisfaction et respectant les engagements de qualité. Voir plus
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H/semaineTravail en journéeJamaisNotre cœur de métier c'est la relation client.Dans ce cadre, nous accompagnons de grandes enseignes nationales réputées dans la gestion de leur maintenance tech... Voir plus
Gestion des interventions urgentes et traitement des devis pour une entreprise de gestion de maintenance à Anglet. Voir plus
Le chargé de relation client gère les demandes des clients, assurant une bonne image de l'entreprise.Il n'y a pas besoin de diplôme ni d'expérience, mais il faut être à l'aise avec ... Voir plus
Le chargé de relation client assure le lien entre les clients et les services commerciaux, gérant les appels, les emails et les ventes. Voir plus
