Référent Technique Sinistres F/H

<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/6/9/4/000162496.png" /></p> <p><strong>Travailler pour AXA, c&rsquo;est faire partie d&rsquo;une grande famille et aussi l&rsquo;opportunit&eacute; de rejoindre&nbsp;un des leaders de l&rsquo;assurance et de la gestion d&rsquo;actifs dans le monde</strong><strong>.</strong></p> <p>Nous aidons nos 94 millions de clients &agrave; traverser les petites et grandes difficult&eacute;s de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure mani&egrave;re de les prot&eacute;ger et voulons donner &agrave; chacun les moyens de vivre une vie meilleure.</p> <p>Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !</p> <p>Chez AXA, nous sommes persuad&eacute;s que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre<strong>&nbsp;soin de nos collaborateurs</strong>. C&rsquo;est pour cette raison que nous menons une&nbsp;<strong>politique RH engag&eacute;e</strong>&nbsp;qui favorise la&nbsp;diversit&eacute;, qui pr&eacute;serve <strong>l&rsquo;&eacute;quilibre vie priv&eacute;e-vie professionnelle</strong> et acc&eacute;l&egrave;re le d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences et des carri&egrave;res.&nbsp;</p> <p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/axa/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p><p>Rattach&eacute;(e) au manager d&rsquo;une &eacute;quipe, au sein de l&rsquo;une des UM du site de Rennes, vous occuperez le poste de r&eacute;f&eacute;rent technique sinistres. Vous int&eacute;grez une communaut&eacute; de cadres techniques qui participe activement, au sein de l&rsquo;entreprise et de la direction des sinistres, &agrave; la ma&icirc;trise technique et &agrave; la ma&icirc;trise de la charge, &agrave; l&rsquo;am&eacute;lioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.</p> <p>Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :</p> <p>&Oslash; &nbsp;Activit&eacute; op&eacute;rationnelle</p> <p>? Contribuer &agrave; l&rsquo;activit&eacute; op&eacute;rationnelle par le traitement de sinistres en gestion personnalis&eacute;e et de r&eacute;clamations<br>? G&eacute;rer des dossiers complexes ou particuliers (sinistre m&eacute;diatis&eacute;, situation bloqu&eacute;e du fait d&rsquo;une mauvaise orientation du sinistre &agrave; la d&eacute;claration, par exemple)<br>? &Ecirc;tre le back up d&rsquo;un manager absent</p> <p><br>&Oslash; &nbsp;Assistance technique et am&eacute;lioration continue</p> <p>? Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer &agrave; leur mont&eacute;e en comp&eacute;tence par le biais de formations, animations, ainsi que de leur accompagnement personnalis&eacute;<br>? Valider les r&egrave;glements en v&eacute;rifiant la bonne application des r&egrave;gles techniques conventionnelles et process<br>? Participer &agrave; la construction de supports de formation, process et animations techniques<br>? Auditer les dossiers des collaborateurs et proc&eacute;der &agrave; la restitution des contr&ocirc;les<br>? Piloter et suivre les plans d&rsquo;actions<br>? Contribuer aux projets et aux &eacute;volutions de process en lien avec le m&eacute;tier</p><br><p>Aimeriez-vous vous lever chaque jour motiv&eacute;(e) par une mission inspirante et travailler en &eacute;quipe pour permettre de prot&eacute;ger les personnes et leurs proches? </p> <p>Chez AXA nous avons l&rsquo;ambition de mener la transformation de notre m&eacute;tier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une exp&eacute;rience diversifi&eacute;e, qui pensent diff&eacute;remment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d&rsquo;AXA &ndash; marque globale leader et une des soci&eacute;t&eacute;s les plus innovantes dans notre secteur &ndash; une entreprise encore plus performante et responsable. </p> <p>Dans un monde en perp&eacute;tuelle &eacute;volution et avec une pr&eacute;sence dans 64 pays, nos 165 000 salari&eacute;s et distributeurs privil&eacute;gi&eacute;s anticipent le changement pour offrir des services et solutions adapt&eacute;s aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.</p> <p>&nbsp;</p> <br><p>Leader fran&ccedil;ais de l&rsquo;assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose &eacute;galement des offres d&rsquo;assurance habitation, moto, sant&eacute; et protection juridique. Aujourd&rsquo;hui, plus d&rsquo;un million de clients nous font confiance gr&acirc;ce &agrave; un tarif adapt&eacute; et une gestion des sinistres personnalis&eacute;e.</p> <p>R&eacute;solument tourn&eacute;e vers l&rsquo;innovation, Direct Assurance fait de l&rsquo;exp&eacute;rience client une priorit&eacute;. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par t&eacute;l&eacute;phone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, ou notre application mobile.</p> <p>Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellis&eacute;e Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous &ecirc;tes au bon endroit&nbsp;! </p> <p>Vous allez aimer grandir &agrave; nos c&ocirc;t&eacute;s.</p> <p>Vous allez aimer innover avec nous.</p> <p>Vous allez aimer que nos clients nous adorent.</p><p>Titulaire d&rsquo;un BAC + 3 en Assurance, vous justifiez id&eacute;alement d&rsquo;une premi&egrave;re exp&eacute;rience professionnelle r&eacute;ussie de 5 ans minimum dans la gestion des sinistres et poss&eacute;dez les comp&eacute;tences suivantes :</p> <p>? Avoir des comp&eacute;tences techniques sinistres confirm&eacute;es&nbsp;<br>? &Ecirc;tre animateur de la satisfaction client<br>? Avoir des qualit&eacute;s p&eacute;dagogiques, d&eacute;velopper les comp&eacute;tences de l&rsquo;&eacute;quipe, aimer transmettre son savoir<br>? Aimer et avoir la capacit&eacute; &agrave; travailler en &eacute;quipe<br>? Faire preuve d&rsquo;un excellent relationnel avec les interlocuteurs internes / externes<br>? &Ecirc;tre autonome, rigoureux, port&eacute; par un esprit de synth&egrave;se et le sens des responsabilit&eacute;s<br>? &Ecirc;tre dans une d&eacute;marche de recherche de solutions, d&rsquo;am&eacute;lioration continue des comp&eacute;tences et process<br>? Avoir le sens du r&eacute;sultat et de l&rsquo;impulsion positive<br>? &Ecirc;tre agile face au changement</p> <p>Le poste est bas&eacute; &agrave; Rennes (35).</p>