Responsable d'équipe industrie (H/F)

Entreprise :

Acteur majeur du courtage en assurances, Verlingue recrute des talents de tous horizons pour accompagner son ambitieux projet d'entreprise #2024.

Dans un monde en mutation permanente, Verlingue apporte à ses clients des solutions simples et performantes pour protéger leurs activités et leurs collaborateurs, en France et dans plus de 100 pays sur les 6 continents.

Etre une entreprise performante au service de ses clients, où chacun peut s'épanouir professionnellement est un challenge que nous relevons chaque jour.

Esprit d'équipe, enthousiasme, plaisir au travail, équilibre de vie, les 1200 collaborateurs de Verlingue cultivent des relations humaines fortes.

Description du poste :

Les plus que vous apprécierez :

• Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maitrise des risques
• Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
• Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
• Se sentir attendu et accompagné avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas.
• Développer vos compétences grâce à la formation continue (Campus Verlingue, elearning...)
• Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire, carte restaurant...

Au sein de notre service indemnisation automobile, vous accompagner et animer une équipe d'une dizaine de gestionnaires confirmés en étant garant du respect des objectifs de qualité ainsi que de la performance opérationnelle de celle-ci.

Vos missions principales :

• Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion au quotidien ; faire part des difficultés ou des actions mises en place
• Animer les collaborateurs (développement des compétences, évaluation, fixation d'objectifs, promotion des bonnes pratiques, etc.).
• Garantir la qualité de gestion technique sur les dossiers sinistres, conformément à la convention IRSA ainsi qu'à la loi Badinter, dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires et process client.
• Participer à la résolution des problématiques techniques ou des sinistres complexes.
• Initier des démarches d'amélioration continue au travers la mise en place d'ateliers, de formations, de bilans, de contrôles et réclamations et veiller au bon déploiement des dispositifs ou évolutions retenus
• Participer à la vie de la plateforme.

Description du profil :

Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en gestion de sinistre automobile et / ou sur un poste de référent technique.

Vous maîtrisez la convention IRSA.

Bon communiquant, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité d'adaptation et d'organisation et vous avez à coeur d'accompagner au quotidien une équipe dynamique et engagée

Le process de recrutement :

Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :

• Echange avec un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst)
• Rdv avec le Manager du service ainsi que Directeur de l'Activité
• Retour à la suite des entretiens
Il y a 4 heures