CONSULTANT SUPPORT WINDCHILL (H/F)

À propos de nous

En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l’innovation, l’autonomie et la force de proposition sont clés.

Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l'automobile, de l’énergie et autres secteurs industriels.

Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data.

Près de 550 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d'intégration, de support et maintenance, et d’accompagnement au changement.

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à aller voir notre Website, notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube !

Mission

Votre mission

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support PLM pour renforcer notre équipe autour de la solution Windchill.

Vous interviendrez sur un projet d’envergure internationale dans le domaine de la défense, et serez en charge des activités de support, d’exploitation et d’amélioration continue dans des environnements critiques.

Ce poste nécessite une habilitation défense et s’effectuera sur site client en région parisienne sud.

Votre rôle

• Analyser et résoudre les incidents complexes (code, logs, bases de données Oracle / SQL, configurations Windchill)

• Traiter les problèmes récurrents et mettre en place des solutions de contournement

• Garantir le respect des SLA et des processus de gestion des incidents

• Déployer les correctifs et assurer l’installation, la maintenance et les mises à jour des systèmes

• Installer et configurer les environnements (intégration, validation, préproduction, production)

• Assurer l’exploitation quotidienne (monitoring, services, upgrades)

• Superviser les systèmes et optimiser les performances

• Contribuer à l’amélioration continue et capitaliser les bonnes pratiques

Profil

Votre profil

• Expérience d’au moins 5 ans en PLM

• Capacité à comprendre et analyser du code, investiguer des incidents et proposer des solutions

• Connaissance des bases de données : PostgreSQL, Oracle, SQL Server

• Compétences techniques en Java, SQL, PowerShell, Batch, JavaScript

• Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l’analyse

• Excellent relationnel et sens du service client

• Esprit d’équipe

• Bon niveau en anglais
  

  Serait un plus:

• Expérience d’au moins 5 ans en windchill/support

• Sensibilisé (ou certifié) aux bonnes pratiques ITIL

• Expérience avec des outils de monitoring (Dynatrace, Zabbix ou équivalent)

• Bonne maîtrise des environnements Unix/Linux, Windows, ainsi que VMWare et Docker