CDI - CRM Manager (e-commerce / fashion) (F/H)
Nous recrutons pour l’un de nos clients, un CRM Manager en CDI dans le secteur de l'e-commerce.
Description de l’entreprise
Depuis 2012, ce site e-commerce est spécialisé dans la vente de prêt-à-porter, chaussures, sacs et accessoires de mode pour femmes à prix accessibles.
Présents dans sept pays et en pleine croissance, c'est dans un environnement dynamique, où la créativité et l'initiative sont encouragées que vous évoluerez.
Description du poste et des missions
Rattaché.e à la direction digitale, vous serez en charge de la relation clients et de la fidélisation.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer la base de données clients par pays
- Gérer la relation clients : interactions, satisfaction, fidélisation.
- Mettre en place le programme de fidélité
- Analyser le comportement d’achat
- Analyser les besoins des clients
- Construire les Customer Journey personnalisée
- Optimiser la recommandation de produits en ligne
- Organiser les envois email / sms
Profil recherché
- Diplômé.e d'un Bac +5 École de commerce ou cursus universitaire avec une spécialisation digital et marketing.
- Vous disposez d'une expérience de un à deux ans minimum (hors stages et alternance) sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la mode et / ou du e-commerce.
- La maitrise de Salesforce Marketing Cloud est un plus
- Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre prise d'initiative, votre autonomie, votre capacité d'analyse et de synthèse.
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Localisation du poste : Paris (17e)
- Équipe de rattachement : Digital
- Rémunération : Jusqu'à 40k fixe + 4k de variable
- Démarrage souhaité : ASAP
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