Directeur Service clients (F/H)

FAB Group
Nantes , Pays de la Loire
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Mission : 6 mois minimum, idéalement sur une charge à 50% lissée sur la période (renfort directeur adjoint service clients qui prendrait la transition sur le management + tuilage avec le / la futur(e) Directeur Service Client)

Objectifs :

En support de la responsable des partenariats techniques et en relation avec la responsable des indemnisations :

1- Affiner / challenger la stratégie 2023 de recentrage de nos partenaires techniques (experts Auto et MRH, garages) autour de 2 / 3 acteurs par activité.

2- Identifier et rencontrer les acteurs potentiellement intéressants. Mener, le cas échéant, des appels d'offres.

3- Définir les indicateurs de qualité, la gouvernance et la relation contractuelle avec ces acteurs.

4- Mettre en œuvre un plan d'actions afin de mettre en place cette stratégie, en endossant notamment le rôle de sponsor des projets du Plan 2023 ci-dessous :

  • Maîtrise des coûts moyens Auto : évolution de notre stratégie Expert Auto & Garages Agréés
  • Sécurisation / Automatisation des flux avec les partenaires techniques
  • Nouvelle Offre MRH - Volet éco-responsable

ET, en identifiant des besoins d'éventuels développements (IT ou process) complémentaires. Directeur.rice expérimenté.e doté.

e d'un véritable leadership, ayant dirigé au moins 5 ans des équipes, ayant une excellente connaissance du milieu assurantiel disponible immédiatement, mobile toute France.

Expérience en management avec capacité à impulser, fédérer et emporter l'adhésion.

Expérience en dommage IARD impérative.

Il y a plus de 30 jours
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Mission : 6 mois minimum, idéalement sur une charge à 50% lissée sur la période (renfort directeur adjoint service clients qui prendrait la transition sur le management + tuilage avec le/la futur(e) Directeur Service Client). ...

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Créé en 1981, il réalise des études liées à la sécurité alimentaire (additifs, salmonelles), aux procédés de fabrication, aux conditions d'application des réglementations les plus récentes (sécurité machine, agrément usine …). Directeur / Directrice des Opérations. Franck DUCATEL, président de l'ass...

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Créé en 1981, il réalise des études liées à la sécurité alimentaire (additifs, salmonelles), aux procédés de fabrication, aux conditions d’application des réglementations les plus récentes (sécurité machine, agrément usine …). Directeur / Directrice des Opérations. Franck DUCATEL, président de l'ass...