Directeur Service clients (F/H)
Mission : 6 mois minimum, idéalement sur une charge à 50% lissée sur la période (renfort directeur adjoint service clients qui prendrait la transition sur le management + tuilage avec le / la futur(e) Directeur Service Client)
Objectifs :
En support de la responsable des partenariats techniques et en relation avec la responsable des indemnisations :
1- Affiner / challenger la stratégie 2023 de recentrage de nos partenaires techniques (experts Auto et MRH, garages) autour de 2 / 3 acteurs par activité.
2- Identifier et rencontrer les acteurs potentiellement intéressants. Mener, le cas échéant, des appels d'offres.
3- Définir les indicateurs de qualité, la gouvernance et la relation contractuelle avec ces acteurs.
4- Mettre en œuvre un plan d'actions afin de mettre en place cette stratégie, en endossant notamment le rôle de sponsor des projets du Plan 2023 ci-dessous :
- Maîtrise des coûts moyens Auto : évolution de notre stratégie Expert Auto & Garages Agréés
- Sécurisation / Automatisation des flux avec les partenaires techniques
- Nouvelle Offre MRH - Volet éco-responsable
ET, en identifiant des besoins d'éventuels développements (IT ou process) complémentaires.
Directeur Service clients (F/H)
Lissée sur la période (renfort directeur adjoint service clients qui prendrait la transition sur le.. tuilage avec le la futur(e) Directeur Service Client)Objectifs. En support de la responsable des..
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Responsable Service Clients H/F
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Alternance - Responsable Service Clients H/F
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent.. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle..
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Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent.. Votre futur métier. Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe..
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Gestionnaire service clients (H/F)
En tant que Gestionnaire clients vous participez très concrètement au développement des entreprises.. Participer à la gestion des chantiers de construction en lien avec les clients et les fournisseurs..
Gestionnaire service clients (H/F)
Description du profil. Le Pôle recrutement Synergie recherche pour l'un de ses clients Un Responable Service Relations Clients F H dans le transport..