Service Delivery Manager Junior F/H
L'entreprise
EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.
Notre engagement : un accompagnement global 24 / 7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.
Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil en stratégie Cloud, Migration, Services Managés, Automatisation & Observabilité, FinOps et Formation.
EASYTEAM, c’est plus de 200 collaborateurs répartis sur 12 agences : Saint-Cloud, Lille, Nantes, Rennes, Lyon avec une ambition de croissance forte.
Description du poste
- Suivi des SLAs, Capacity Planning, Gestion des incidents ;
- Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ;
- Gestion et suivi de la qualité ;
- Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ;
- Préparer et animer les comités de suivi, et de pilotage ;
- Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale ;
- Mettre en place le reporting interne et externe ;
- Analyser les indicateurs et définir des plans d’actions.
Profil recherché
De formation supérieure en informatique BAC+5, vous avez une première expérience sur ce le métier de SDM, ou bien vous disposez d’une première expérience en infogérance et vous souhaitez vous orienter vers ce poste.
Vous avez un développé de solides compétences relationnelles et vous savez être à l’écoute de vos interlocuteurs. Le sens du service et de la satisfaction client sont importants pour vous et vous permettent d’être force de proposition.
Service Delivery Manager H/F
Allez, on vous en dit plus !Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes :- Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètre- Garantir la qualité de la production (run) de son périmètre- Consolider les reporting, les analys...
Service Delivery Manager F/H
Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux. Responsable de la qualité des services fournis au niveau du programme et assurer la continuité de service. Poste similaire : Service Manager ou Team Leader. En charge du pilotage globa...
Service Delivery manager
Créé en 2005, Axxès propose des .C’est dans un esprit d’innovation et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et commercialise des .Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des .Pour accompagner un plan de développement ambitieux, Axxès recherche un(e).Rattaché(e) au Rattac...
Service delivery manager f/h (CDI)
En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en mode off-shore. Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux. Responsable de la qualité des services fournis au niveau du progr...
Service Delivery Manager H/F, Marché Industrie & Services
Le (la) Service Delivery Manager (SDM) pilote le ou les contrat(s) de services dont il (elle) a la responsabilité. Adresser des clients grands comptes et ETI des domaines Industrie & Services, prendre en charge et faire avancer des projets importants et structurants chez ces mêmes clients. Il (elle)...
Service Delivery Manager
The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Servic...
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...
Service Delivery Manager - LYON - H/F
Nous sommes actuellement à la recherche de Service Delivery Manager/Chef de Projet sur les contrats et marché de Maintenance pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Mettre en place le service de maintenance sur chaque site client (prise en compte de l’existant, création d'un référentiel technique des...
Service Delivery Manager F/H/X
En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le poi...
Alternance - Service Delivery Manager (H/F)
Nous avons besoin de toi pour enrichir notre équipe Service Delivery ! Embarque avec nous dans une aventure où ton impact se mesure en satisfaction client et en efficacité opérationnelle. Tu rêves de piloter la performance des services IT et de briller par ta capacité à innover et à engager. Ta quêt...