Relai Client H/F
KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.
Mission
KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 16 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.
Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la France, les 2 868 collaborateurs KALHYGE dispensent un service de proximité à leurs clients qu'ils rencontrent au cours de 2 000 tournées de livraison organisées toutes les semaines.
Au sein de KALHYGE, 410 tonnes de linge sont lavées tous les jours et plus de 187 000 vêtements sont traités quotidiennement.
Les unités sont officiellement certifiées par la norme AFNOR NF EN 14065 qui garantit la qualité microbiologique du linge (norme RABC).
Conscient de ses responsabilités d'entreprise citoyenne, KALHYGE a mis le Développement Durable au centre de ses activités en adhérant à The Global Compact des Nations Unies..
Nous recherchons pour notre client rattaché au site de Marseille (13 ) un(e) :
RELAI CLIENT (H / F), CDI .
Sous l'autorité du Responsable du Service Clients de l'unité, et détaché sur le site de l'un de nos clients : la maison de retraite de la Salette-Montval située dans le 09ème arrondissement de Marseille.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de la mise à disposition de textile chez le client et plus particulièrement vous :
- assurez les opérations de tri et de conditionnement du linge sale,
- réalisez les inventaires, passez les commandes et réceptionnez les articles livrés,
- mettez à disposition du client le linge propre,
- êtes l'interface avec le client pour l'informer des offres commerciales, le conseiller, traiter ses réclamations et d'une manière générale le fidéliser par l'amélioration de la prestation,
- êtes le relai auprès de KALHYGE pour remonter les anomalies constatées, identifier le risque client et assurer le suivi du compte client..
Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'unité (du Service Clients et de la Distribution notamment) et vous vous impliquez au quotidien dans la recherche de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de votre client.
Profil recherché
Profil demandé :
Rigoureux, organisé et minutieux dans votre travail, vous savez travailler en autonomie en ayant le sens des responsabilités.
Vous êtes doté de grandes qualités relationnelles avec une approche commerciale junior.
- aptitudes physiques pour travailler en station debout et manipuler des charges lourdes
- expérience en gestion de stocks ou au sein d'un service en charge de l'approvisionnement
- sens de l'organisation, rigueur et dynamisme
- très orienté vers la fidélisation et le suivi de la relation clients
Avantages :
- Mutuelle et Prévoyance
- Indemnités repas
Relai Client H/F
Nous recherchons pour notre client rattaché au site de Marseille (13 ) un(e). RELAI CLIENT (H F), CDI.. Sous l'autorité du Responsable du Service Clients de l'unité, et détaché sur le site de l'un de nos..
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