Ingénieur support technique

Recrutement : Ingénieur Support Technique (CDD, CDI)

Présentation de l'entreprise

Hanshow Technology, présent dans 50 pays et comptant plus de 850 collaborateurs, propose des solutions de commerce connecté reposant sur sa technologie d’étiquettes électroniques de gondole.

À l’ère de l’omnicanal et d’Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en reliant le commerce en ligne aux magasins physiques.

Hanshow a pour ambition d’offrir des solutions de commerce connecté inégalées, aux enseignes internationales et de se positionner en tant que leader mondial de son secteur.

De nombreux clients nous ont déjà accordé leur confiance tels que Casino, Auchan, Système U, Leroy Merlin, Pharmagest...

L’entreprise est en forte croissance et recherche des talents pour accompagner son ambition. Hanshow vous offre l’opportunité d’être au cœur de la transformation digitale des commerçants et de participer au développement d’une entreprise internationale en forte croissance.

Web Site : https : / / fr.hanshow.com /

Descriptif du poste :

Au sein d'une équipe support technique de 7 personnes, vous assurez le support technique sur les produits de l'entreprise :

Vous assurez le contact client pour la résolution des problèmes rencontrés sur le logiciel déployé chez le client lors des étapes de mise en place de déploiement et de production.

Vous analysez les problèmes et apportez la fourniture soit d’une réponse appropriée soit d’une correction. Vous êtes responsable de la demande client et de sa prise en charge jusqu’à sa résolution effective.

Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de la satisfaction client de l'entreprise, vos principales missions consisteront notamment à :

• Déployer le logiciel sur Linux / Windows
• Configurer des équipements réseaux
• Déployer HANSHOW système
• Développer des templates d’affichage des étiquettes électroniques
• Identifier des anomalies et élaborer une solution pour répondre efficacement aux questions des clients

Compétences et aptitudes requises :

• Bonnes connaissances informatiques sur LINUX, base de données SQL et programmation
• Excellentes connaissances en Réseau, VM, AP, VPN etc. Maîtrise des techniques de la relation client et maîtrise des outils métiers de téléphonie, Teamviewer etc..
• Esprit d’initiative, dynamisme, autonomie, disponibilité, bon relationnel et bon communiquant.
• Grande capacité d’organisation.
• Vous avez le sens du service, une réelle capacité d'écoute et savez faire preuve de pédagogie.
• Vous êtes organisé, rigoureux et faites preuve de réactivité.

Profil recherché :

• Bac+3 minimum en Informatique Réseaux
• Expérience au sein d'une équipe de support technique client
• Très bonne maîtrise du français. Celle du chinois serait appréciée

Ce que Hanshow propose :

• Rémunération compétitive
• Ticket restaurant
• Pass Navigo pris en charge à 100%
• Environnement de travail sain et international

Vous souhaitez être au cœur de la transformation digitale des commerçants et participez au développement d’une entreprise en hyper croissance ? Rejoignez-nous !

Merci de préciser vos disponibilités dans votre dossier de candidature

Contact :

[email protected]

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