Ingénieur Support Applicatif
LA SOCIÉTÉ
Editeur de logiciels depuis plus de 10 ans, cette société développe et commercialise 2 logiciels : une solution transfert sécurisé de fichier et une solution de lettre recommandée 100% électronique.
Elle compte parmi tous ses clients plus de la moitié des sociétés du CAC 40. Ses produits sont utilisés par plus de 1 000 000 utilisateurs dans le monde.
Fort d’une croissance constante, cette entreprise propose un poste au sein du pôle Support. Le candidat retenu apportera ses valeurs et ses compétences en évoluant au sein d’une équipe dynamique, ambitieuse et unie autour d’un même objectif de capitalisation des connaissances, d’innovation, de qualité et de satisfaction client.
DESCRIPTION DU POSTE
Support technique et fonctionnel avancé
Centraliser les demandes clients sur notre outil de suivi depuis les différents canaux de
communications.
Assurer un support aux client N2-N3 en répondant aux demandes des clients
stratégiques
Coordonner le traitement des tickets support en collaboration avec les différents
services de l’entreprise
- Surveiller les applications pour détecter les problèmes potentiels
- Garantir la disponibilité continue des systèmes
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques complexes liés aux infrastructures et aux applications, en collaboration les équipes techniques internes et celles des clients.
Compétence technique
- Une expérience dans le secteur SaaS et CLOUD est un véritable atout
- Une très bonne connaissance de la virtualisation
- Maitrise des systèmes Linux RedHat 7,8 et 9 et Ubuntu LTS 22.04
- Bonne connaissance du serveur applicatif TOMCAT
- Bonne connaissance des serveurs webs APACHE, HAPROXY
Processus de recrutement :
- Un entretien vidéo avec le DG et Responsable support
- Un entretien physique dans les locaux avec le DG et Responsable support
Ingénieur Support Applicatif
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