Gestionnaire Prestations Services H/F en alternance

Missions

Rattaché au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.

Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service

Profil recherché

Titulaire d'un baccalauréat Goût du challenge Sens du résultat Aisance relationnelle Organisation et rigueur À l'aise avec les outils digitaux et CRM

À propos de l'entreprise

MGEN est une mutuelle française spécialisée dans la protection sociale et la santé. Elle propose des solutions en complémentaire santé, prévoyance, retraite et accompagnement social, principalement à destination des agents du service public, mais aussi désormais ouverte à un public plus large.

Engagée dans une démarche solidaire, la MGEN joue un rôle important dans le système de protection sociale en France, en mettant l’accent sur l’accès aux soins et la prévention.