Assistant(e) de Direction Grands Comptes H/F

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.

· Garantir un haut niveau de fiabilité dans le suivi administratif, contractuel et commercial du compte Ramsay Santé.

· Assurer la préparation, la consolidation et la mise en forme de supports à destination des instances client et internes : COPIL, revues opérationnelles, réunions de pôles, points projets.

· Fluidifier la coordination entre Direction Grand Compte, opérations, juridique, finance, achats, équipes régionales, sites et fonctions support.

· Contribuer à la qualité de la relation client en apportant réactivité, méthode, rigueur documentaire et sens du service.

· Anticiper les échéances, relancer les interlocuteurs et sécuriser les engagements pris dans un compte stratégique national.

Pilotage administratif et coordination Grand Compte

· Organiser et suivre les échéances clés du compte : comitologie, plans d’actions, courriers, relances, signatures, archivage, CRM.

· Préparer les dossiers de rendez-vous internes et client : ordre du jour, supports, tableaux de suivi, comptes rendus et relevés de décisions.

· Assurer la mise à jour des bases de données spécifiques Ramsay Santé et garantir la fiabilité des informations partagées.

Reporting, tableaux de bord et performance

· Collecter, contrôler et mettre en forme les indicateurs du compte : ventes prestations, Solo, self, hygiène, satisfaction, KPI annuels, plans d’actions.

· Produire des synthèses lisibles et exploitables pour la Direction Grand Compte, les opérations et les instances client.

· Contribuer à la préparation des COPIL trimestriels et des points de Direction de pôle.

Support contractuel, juridique et documentaire

· Pré-rédiger et suivre les contrats locaux d’application, avenants, fiches signalétiques et documents contractuels en lien avec les directions juridique, commerciale et opérationnelle.

· Suivre les circuits de signature via DocuSign, relancer les parties prenantes et archiver les documents signés dans les espaces dédiés et le CRM.

· Alerter sur les besoins d’avenants, les incohérences documentaires ou les risques de retard.

Support commercial et développement

· Préparer et mettre en forme les présentations commerciales : new business, concepts, offres, déploiements et supports de décision.

· Participer à la formalisation des communications liées aux nouveaux concepts, évolutions d’offre ou projets transverses.

· Contribuer à la standardisation des supports afin de renforcer l’image de professionnalisme d’Elior Santé auprès du client.

Interface opérations et relation client

· Faciliter la circulation des informations auprès des responsables de secteur, gérants, directions de site et fonctions support.

· Assurer des réponses de premier niveau ou une orientation adaptée en cas d’indisponibilité de la Direction Grand Compte.

· Faire preuve de discernement dans la gestion des demandes sensibles, urgentes ou à fort enjeu client.

Gestion administrative, facturation et événements

· Suivre les devis, factures, révisions de prix, courriers de revalorisation, calendriers d’absences et documents administratifs de l’équipe Grand Compte.

· Organiser la logistique d’événements internes ou client : invitations, salles, supports, coordination, suivi post-événement.

· Rédiger des courriers et mails internes/externes avec un niveau de qualité rédactionnelle élevé.

Expérience significative, idéalement 7 à 10 ans minimum, en assistanat de direction, assistanat commercial grands comptes, coordination de projets ou environnement multi-sites. Une expérience dans la restauration collective, les services aux entreprises, la santé ou un environnement contractuel complexe serait un atout.
Bac +2 minimum souhaité : assistant manager, gestion PME-PMI, commerce, administration, ou expérience équivalente reconnue.
Excellente maîtrise de Microsoft 365, notamment PowerPoint, Excel, Word et Outlook. Aisance avec MyCRM, DocuSign, espaces documentaires partagés et outils de reporting.
Grande autonomie, sens de la confidentialité, esprit d’anticipation, capacité à prioriser et à alerter avec discernement.
Très bonne expression écrite et orale, capacité à adapter le ton selon le niveau d’interlocuteur : client, direction, juridique, finance, opérations, sites.