Teleconseiller presse et médias (H/F)
A propos de l'entreprise :
Notre client grand groupe presse et médias français, référent dela presse d'information et culturelle
A propos du poste :
Notre client grand groupe presse et médias français, référent dela presse d'information et culturelle, recherche pour son siègebasé à Paris des Conseillers clientèle à distance.
Au sein du service client, composé d'une cinquantaine decollaborateurs, vous accompagnez en front et back office uneclientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias : -Conseil et renseignement sur les prix et modalitésd'abonnements-Suivi des litiges et réclamations : problème deréception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement,paiement.
Assistance : Inscription et navigation sur lesite...Mode Mulicanal : Mails (50%) , courriers et téléphone ( 40appels / jours)Urgent-CDI - Paris - 26000 euros / an selon expérience -Horaires de bureaux - Temps plein- Titres restaurant - Avantagesgroupe- 10 semaines de congés / an
Profil recherché :
De niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie de deuxans minimum en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu pourvos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles.
Sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualiéts quiviendront compléter le profil recherché par notre client.