Gestionnaire relation client H/F

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 9 pays et comptons 5 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en é

pargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires
• Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié

et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL .

NOTRE ENGAGEMENT RH

• Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-ê
• tre. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’

agrave; la qualité de vie au travail.

• Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement socié
• tal, dispositif de rémunération…

CDI ETUDIANT – GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS

Vous êtes étudiant.e ? Vous préparez un BTS ou une Licence en Banque, Assurance, Finance ? Vous recherchez une premiè

re expérience en étant pleinement intégré.e dans la vie de l’entreprise ? Cette opportunité est faite pour vous !

Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), l’étuditant gestionnaire Relation Client a pour mission d'

assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :

• Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
• Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
• Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi

Type de contrat : contrat étudiant entre 8 et 12 heures / semaines

Contexte du poste :

• Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’
• entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de dé

ontologie et du secret médical

Il recherche actuellement un.e gestionnaire Relation Client en CDI étudiant pour venir renforcer l’équipe.

Missions :

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous prenez en charge les appels entrants.
• Vous répondez aux demandes d'informations.
• Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’

indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.

• Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
• Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
• Vous traitez également certains actes de gestion simples.
• Vous renseignez les outils de reporting d’activité.
• Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’é

quipe pour une montée en compétence progressive.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’

intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

Et après ?

En rejoignant CAA, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c’est tout autant d’opportunité

s qui s’offrent à vous dans le cadre de votre carrière.

Alors, prenez part à l’aventure !

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Non cadre

Niveau d'étude minimum : Bac

Formation / Spécialisation

Vous avez idéalement déjà une expérience en gestion de dossiers clients ou relations clients et vous pré

parez un BTS ou Licence Banque Assurance Finance

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Compétences recherchées

• Vous êtes attiré par les métiers de la relation client. Doté d'un très bon relationnel, du sens du service client, vous vous exprimez avec aisance et vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges dans le domaine de l'
• assurance. Vous faîtes preuve de rigueur et méthodologie, d’un sens important du service client, de ré

activité et respect des délais.

Vos avantages

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole

Une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé

de qualité, un forfait mobilité durable de 550 à 650 euros par an, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégré

s au cœur de nos activités.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.