Téléconseiller / Téléconseillère – Support Client

À propos de SCI PRO IMMO

SCI PRO IMMO est une société spécialisée dans la location et l’exploitation de biens immobiliers propres ou loués. Créée en 2015, elle est implantée au 1 rue Malouet, 76100 Rouen.

La société dispose d’un capital social de 568 500 € et est enregistrée sous le numéro d’identification national 815 034 699.

SCI PRO IMMO est dirigée par Youssef BENZIAN, qui exerce les fonctions d’associé-gérant.

Nous recherchons des Téléconseillers / Téléconseillères pour renforcer notre équipe Support Client.

Vous aimez aider les clients, trouver des solutions et communiquer avec différents interlocuteurs ? Ce poste est fait pour vous.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Accompagner les clients et répondre à leurs questions.
• Identifier les besoins et apporter une solution adaptée.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations.
• Informer les clients sur les produits, services et procédures.
• Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou chat.
• Renseigner et mettre à jour les dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et une expérience positive.

Profil recherché

• Vous avez un excellent sens du contact et de l'écoute.
• Vous êtes à l'aise au téléphone.
• Vous savez communiquer clairement et avec courtoisie.
• Vous êtes patient(e), organisé(e) et réactif(ve).
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur et des outils numériques.
• Une première expérience en relation client, téléconseil ou support est un plus.
• Les débutants motivés sont également acceptés.