Conseiller numérique (H/F)

Job Description

Vous aimez le numérique, mais surtout le rendre simple et accessible ? Vous avez le sens du contact et aimez prendre le temps d’expliquer, de rassurer et d’accompagner ? Rejoignez la Direction des Actions à la Population et devenez un véritable point d’appui pour les Noiséens dans leurs usages numériques et leurs démarches du quotidien.

Votre mission au quotidien :

Sous l’autorité du Directeur des Actions à la Population, vous accompagnez les Noiséens dans leurs usages du numérique et leurs démarches en ligne. Vous les aidez à prendre en main les outils de messagerie, les réseaux sociaux, les logiciels de communication, les services d’achat en ligne ou encore les solutions permettant de travailler à distance ou de consulter un médecin. Vous intervenez également sur les démarches administratives en ligne, qu’il s’agisse de rechercher un emploi ou une formation, de suivre la scolarité d’un enfant ou d’accéder aux services numériques de la mairie.

Vous êtes également là pour prévenir les risques liés au numérique. Vous sensibilisez les habitants à la vérification des sources, aux fausses informations, à la protection des données personnelles, aux réseaux sociaux et aux usages numériques des enfants et adolescents. Selon les besoins, vous accompagnez les usagers individuellement ou organisez des ateliers thématiques et des sessions de formation adaptés aux différents publics.

Au quotidien, vous accueillez les usagers, analysez leurs besoins, présentez les dispositifs disponibles et les orientez vers les services municipaux ou structures compétentes lorsque cela est nécessaire. Vous contribuez à faire connaître des dispositifs comme le Pass numérique, Aidants Connect ou Solidarité Numérique, pouvez conclure des mandats avec Aidants Connect et assurez le suivi de votre activité.

Profil

Vos compétences utiles :

Vous disposez d’une expérience ou d’un diplôme dans la médiation numérique ou l’accompagnement de personnes fragiles et maîtrisez les principaux usages numériques. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et savez organiser votre activité, notamment à travers l’élaboration de plannings et le suivi des actions menées. Le permis B est requis.

Votre capacité à écouter, accueillir et expliquer est essentielle. Vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur, prendre le temps de reformuler et faire preuve de pédagogie face à des personnes qui ne sont pas forcément à l’aise avec les outils numériques. Patience, clarté et sens du travail en équipe vous aideront à créer une relation de confiance avec les usagers.

Vous êtes organisé, réactif et capable de prendre des initiatives lorsque la situation le demande. Vous savez travailler avec discrétion, respecter la confidentialité des informations qui vous sont confiées et orienter efficacement les usagers vers les bons interlocuteurs.

Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Découvrez les avantages de travailler à Noisy-le-Grand

À Noisy-le-Grand, nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et nous nous engageons à offrir un environnement de travail optimal à nos collaborateurs.

Congés et flexibilité :

Profitez de 25 jours de congés annuels et de 12 à 23 jours de RTT, en fonction de votre temps de travail. Nous soutenons la flexibilité avec des possibilités de télétravail allant de 1 à 3 jours par semaine, et des horaires flexibles qui vous permettent d'adapter votre quotidien selon vos besoins.

Bien-être et santé :

Votre bien-être nous tient à cœur. Bénéficiez d'un accès à des programmes de bien-être physique et mental, avec des cours de sport gratuits sur le temps de midi, et d'un soutien en santé mentale grâce à nos services de conseil.

Assurance et protection sociale :

Soyez rassuré grâce à notre assurance maladie complémentaire, avec une participation de l'employeur pour les mutuelles labellisées, et une assurance vie et invalidité.

Développement professionnel :

Chez nous, le développement professionnel est une priorité. Profitez des formations CNFPT, de multiples opportunités de mobilité interne et d'un plan de formation ambitieux pour enrichir continuellement vos compétences.

Culture d'entreprise :

Nous valorisons notre culture d'entreprise et l'engagement de nos employés. Participez à nos enquêtes de satisfaction, à nos événements réguliers et bénéficiez d'un solide soutien managérial.

Avantages sociaux :

Vivez pleinement la vie de la communauté Noisy-le-Grand avec notre amicale du personnel, des réductions dans les boutiques locales, et des avantages pour certaines activités de loisir.

Restauration :

Profitez de notre restaurant municipal où vous pouvez savourer un repas complet à un tarif très avantageux, tout en socialisant avec vos collègues.

À Noisy-le-Grand, nous sommes dédiés à créer une expérience de travail enrichissante et bienveillante pour tous nos collaborateurs. Venez construire avec nous l'avenir de notre belle ville !

Qu'attendre de nous ?

Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si vous vibrez à l’idée d’être le trait d’union entre les citoyens et leurs services de proximité, si vous aimez relever les défis du quotidien en changeant de décor pour mieux servir, et si vous aspirez à incarner cette intelligence mobile qui fluidifie l’action publique à travers la ville, alors ce poste vous attend. Faites le premier pas aujourd'hui pour rejoindre notre aventure collective en cliquant sur le bouton "Postuler".

Pour aller plus loin, retrouvez-nous en images :

• Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo https://jobpublic.fr/company/emploi-ville-de-noisy-le-grand/portals/team
  
• Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé la direction en Vidéo https://jobpublic.fr/company/emploi-ville-de-noisy-le-grand/portals/presentation
  
• Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent https://jobpublic.fr/company/emploi-ville-de-noisy-le-grand/portals/workplace
  

Requirements
Diplôme préparé durant le contrat d'apprentissage : Licence ou Master spécialisé dans les domaines suivants : contrôle de gestion, finance, administration des collectivités Nous recherchons Un personne motivée, rigoureuse et organisée Des connaissances des logiciels bureautiques Goût du chiffre, de l'analyse et de la synthèse Bonne communication De la discrétion et de la neutralité