POSTE SAV EN PIECES DETACHEES H/F

À propos de nous

Groupe Atoll, acteur majeur du recrutement et du travail temporaire depuis plus de 30 ans, accompagne au quotidien les entreprises et les candidats dans la construction de leurs projets professionnels.

Grâce à un réseau de près de 40 agences de proximité, le Groupe Atoll propose des solutions sur mesure en intérim, CDD et CDI, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Fort de son expertise et de sa connaissance des tissus économiques locaux, le Groupe Atoll guide les candidats dans de nombreux secteurs d’activité :

industrie, logistique, BTP, tertiaire, transport, distribution, hôtellerie-restauration et bien d’autres encore.

Notre priorité : créer la bonne rencontre entre les entreprises et les talents, en offrant un accompagnement personnalisé, attentif et de proximité à chaque étape du parcours.

Rejoindre Atoll, c’est bénéficier d’un véritable soutien dans sa recherche d’emploi et accéder à de nombreuses opportunités professionnelles partout en France.

Mission

Nous recherchons, pour l’un de nos clients basé à Charavines, une personne polyvalente pour le service après-vente en pièces détachées.

LA MISSION :

Les collaborateurs alternent toutes les 2 semaines entre les différentes activités afin d’éviter la routine et de maîtriser l’ensemble des tâches suivantes :

Semaine « commandes clients » – déroulé d’une journée type au SAV :

- 8h à 8h45 : recherche du code client, identification du groupement, du type de paiement et des emplacements des pièces.
- 8h45 à 9h15 : contrôle et validation des commandes clients avec le service comptable.
- 9h15 à 12h : recherche des pièces, vérification du stock et préparation des colis. Demande de commande au service achat si nécessaire.
- Pause.
- 12h45 à 15h30 : édition des BL et des bons de livraison.
- 15h30 à 16h15 : collage des BL et des bons de transport sur chaque colis.
- 16h15 à 16h30 : mise à disposition des colis sur le quai et nettoyage du poste de travail.
- 16h30 à 16h45 : comptage du nombre de colis réalisés, scan des commandes expédiées pour le service comptable, classement des commandes.

Semaine « réponses clients » – liste des tâches à effectuer :

- Répondre aux appels téléphoniques et aux mails clients (entre 100 et 200 par jour).
- Édition des commandes clients.
- Établissement des devis.
- Réalisation des proformas pour les clients en paiement avant expédition.
- Suivi des commandes.
- Relances auprès du service achat pour le suivi des commandes.
- Noter en fin de journée le nombre de mails et de devis traités.

Autres tâches hebdomadaires :

- Gestion des retours colis clients tous les mardis, avec l’appui du technicien ou du responsable SAV.
- Contrôle de la réception des pièces FIREX puis rangement dans le magasin.
- Passation des commandes auprès du service achat pour les consommables d’emballage (cartons, papier, etc.).

15 jours en intérim, puis CDD de 1 à 3 mois, puis CDI.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique, minutieux(se) et aimez le travail bien fait ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise locale et mettre votre savoir-faire à profit ? Alors cette mission est faite pour vous !

Profil

👤 Profil recherché

Dynamique

– Organisé(e)

– Autonome

– Réactif(ve)

– Assidu(e)

– Sens du service développé

Comme vous pouvez le constater, plus de ¾ du temps est consacré à des tâches administratives, et seulement ¼ au colisage.

Votre candidature nous intéresse !